HomeReclamiSuprabets Casino - Il conto del giocatore con un deposito di 700€ è stato bloccato da Suprabet.

Suprabets Casino - Il conto del giocatore con un deposito di 700€ è stato bloccato da Suprabet.

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Importo:: 700 €

Suprabets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/12/2023 | Caso chiuso : 21/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina aveva il suo conto Suprabet bloccato con un deposito di 700 euro. Il team reclami ha tentato di comprendere la situazione ponendo al giocatore una serie di domande riguardanti il blocco dell'account, incluso lo stato di verifica KYC e qualsiasi comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione, il che ha portato al rigetto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Suprabet ha bloccato il mio conto con un deposito di 700 euro.

Qualcuno può aiutarmi?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro ognjenskrobic,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Suprabets Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Hai ricevuto qualche notifica dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Questo blocco è temporaneo o permanente?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao ognjenskrobic,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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