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Suprabets Casino - Il giocatore contesta la chiusura dell'account.

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Importo:: 1.500 €

Suprabets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/07/2023 | Caso chiuso : 21/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

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RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore tedesco è stato chiuso il conto dal casinò per presunta violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore contesta queste accuse e sostiene di aver aderito alle regole con scommesse prevalentemente doppie. Dopo aver esaminato la questione, è emerso chiaramente che la decisione dell'operatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Poiché il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online, il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Rifiutato" e al giocatore è stato consigliato di presentare il reclamo a un altro ADR che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Oggi ho ricevuto la seguente email:


Caro giocatore,


Il tuo account è stato contrassegnato per aver violato i nostri termini e condizioni punto 11.5


In conformità con i nostri termini, chiuderemo il tuo account


Grazie per la comprensione


Cordiali saluti,

Squadra S.B


Tuttavia, le accuse sono ancora una volta del tutto inverosimili. Ho giocato per lo più scommesse con doppio accumulatore. Le scommesse di arbitraggio non sono affatto possibili.


Cordiali saluti, vivo in Germania, non a Porto Rico. Per qualsiasi motivo, non posso selezionare nessun altro paese 😀

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Gnot,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore consigliare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o scommetti solo su competizioni sportive?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Hai già effettuato prelievi riusciti da Suprabets Casino?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Veronika,

era una slot machine e un libro sportivo.

KYC è stato approvato con successo.

I prelievi sono stati effettuati molto rapidamente in passato. Finora ho depositato più di quanto ho pagato.


Distinti saluti,

Dennis

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il casinò ti ha specificamente detto che il tuo account è stato bloccato a causa di scommesse irregolari? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito alla chiusura del tuo account a veronika.l@casino.guru .

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro giocatore,


Il tuo account è stato contrassegnato per aver violato i nostri termini e condizioni punto 11.5


In conformità con i nostri termini, chiuderemo il tuo account


Grazie per la comprensione


Cordiali saluti,

Squadra S.B



Ciao Veronika,


Ho ricevuto queste informazioni da Suprabets. Ho quindi chiesto alcune volte via e-mail quale fosse il problema. Ma non ha ricevuto risposta. Nella chat mi viene detto di scrivere una mail.

Sfortunatamente, ora sembra essere la norma con questo provider. I messaggi negativi si stanno accumulando.


Sarei tranquillo se lo dicessi. la puntata sarebbe tornata...


Distinti saluti,

Dennis


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, Gnot, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Gnot,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.

Vorremmo invitare Suprabets Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò Suprabets,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Il signor Gnot non faceva scommesse da casinò, l'attività del giocatore era esclusivamente scommesse sportive

Tutte le prove sono state inviate a casino.guru


Grazie


distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta e per le prove fornite, Suprabets Casino.


Caro Gnot,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, è emerso che il tuo reclamo riguardava esclusivamente le scommesse sportive, purtroppo non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Non saremmo in grado di consigliarti correttamente poiché non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, quindi dobbiamo respingere il tuo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.


Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti Web:


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contattaci/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Siamo davvero dispiaciuti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò per quanto riguarda i giochi da casinò, non esitare a contattarci.


Distinti saluti,

Michal

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