HomeReclamiSuprabets Casino - Il giocatore è stato bloccato dalla piattaforma di scommesse.

Suprabets Casino - Il giocatore è stato bloccato dalla piattaforma di scommesse.

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Importo:: Mex$8.900

Suprabets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/11/2023 | Caso chiuso : 22/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano ha riferito che Suprabets aveva bloccato il suo conto senza alcun preavviso e aveva trattenuto i suoi fondi. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sono stato bloccato dalla casa di scommesse Suprabets senza alcun preavviso e hanno semplicemente trattenuto i miei fondi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Andresguerran,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Potresti gentilmente consigliarmi a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o scommesse sportive?

Hai ricevuto qualche email dal casinò riguardante la chiusura del tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Andresguerran,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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