Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro dopo aver giocato a vari giochi nelle sezioni scommesse e casinò. Dopo la richiesta il casinò ha bloccato il suo account e da allora ha smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo aver contattato il casinò. si è scoperto che il giocatore faceva puntate puramente sportive. Sfortunatamente, siamo stati costretti a respingere il reclamo, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive.
Truffatori! Ho giocato nelle sezioni scommesse e casinò, roulette ecc. Ho vinto un po' e poi ho richiesto il prelievo dell'importo del mio deposito. È stato allora che hanno immediatamente bloccato il mio account e hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. Stanno derubando i loro clienti. Vorrei almeno recuperare il mio DEPOSITO. Sto contattando il licenziante così come i consigli sulle scommesse, la revisione delle scommesse sportive e chiedo ai giocatori d'azzardo. Il proprietario, vedo, possiede non solo suprabets ma molti altri siti. Farò del mio meglio per revocare la loro licenza. Non giocare lì, non restituiranno nemmeno il tuo deposito.
Gentile dominixx77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, gioco senza alcun bonus e mi sono registrato circa 2 settimane fa. Deposito veloce e senza problemi. Perdi scommesse e denaro senza problemi. Poca vincita e vuoi prelevare la somma di un deposito? GRANDE problema e account chiuso. Ora leggo molto che sono truffatori e fanno lo stesso con altre persone ... voglio solo il mio deposito ... Grazie in anticipo se puoi aiutarmi ...
Ah. Ho la verifica completa e tutto è andato bene fino alla richiesta di prelievo..
Grazie, dominixx77, per la tua risposta. C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima che contattiamo direttamente il casinò?
Penso di no, non rispondono alle mie e-mail....
Grazie mille, dominixx77, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao dominixx77,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema del genere. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Caro Suprabets Casino, vorrei chiederti di unirti a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Spero che tu possa aiutare in questa faccenda. Se hai prove a sostegno, inviale al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro!
Distinti saluti,
Natalia
Ciao a tutti,
grazie per le informazioni
questo è un account relativo alle scommesse sportive. non è stata effettuata alcuna scommessa al casinò
Grazie
Squadra Sb
Grazie per la risposta, Suprabets Casino.
Gentile dominixx77,
Poiché il tuo reclamo riguardava esclusivamente le scommesse sportive, purtroppo non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Non saremmo in grado di consigliarti correttamente poiché non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, quindi dobbiamo respingere il tuo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti web:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Siamo davvero dispiaciuti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò per quanto riguarda i giochi da casinò, non esitare a contattarci.
Saluti,
Natalia
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
