Il giocatore australiano ha potuto accedere solo a una versione demo del gioco "5 Lucky Lions". Il reclamo è stato risolto respingendolo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini sul problema.
Volevo giocare a 5 lucky lions ma è apparso solo come demo
Caro jeaninewr4,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Syndicate Casino. Permettimi di farti alcune domande per aiutarti a chiarire la tua situazione.
Hai mai giocato a 5 Lucky Lions in questo casinò con soldi veri?
Potresti gentilmente controllare se hai effettuato l'accesso al tuo account e assicurarti di avere abbastanza credito per giocare con soldi veri?
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni su eventuali problemi tecnici del gioco?
Infine, hai provato ad avviare altri giochi per vedere se sono disponibili per un gioco reale e non solo in modalità demo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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