Il giocatore greco ha chiesto ripetutamente di chiudere il suo conto del casinò, ma questo rimane aperto nonostante la conferma della sua richiesta.
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Talismania Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante la richiesta di chiusura.
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Importo:: 120 €
Talismania Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.1
Talismania Casino ha un Indice di sicurezza di 8,1: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6g 8h 2m 41s
Riepilogo del caso
15 ore fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
HO INVIATO LORO RIPETUTE EMAIL PER CHIUDERE IL MIO ACCOUNT, LORO MI HANNO INVIATO UN'E-MAIL PER CONFERMARE CHE L'HO INVIATO E HANNO ANCORA L'ACCOUNT APERTO.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Cari Coolies,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi che stai affrontando con la richiesta di chiusura del tuo account.
Per comprendere meglio la situazione, potresti fornirci qualche dettaglio in più? In particolare:
- Quando hai richiesto per la prima volta la chiusura del tuo account?
- Puoi confermare se hai ricevuto istruzioni o informazioni specifiche nell'e-mail che ti hanno inviato per confermare la richiesta?
- Hai ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò dopo la conferma della richiesta oppure il conto è rimasto aperto senza alcun aggiornamento?
- Potresti inoltrare qualsiasi corrispondenza e-mail pertinente a petronela.k@casino.guru così possiamo esaminarlo? Ho esaminato gli screenshot che hai fornito, ma sfortunatamente sembrano troppo sfocati perché possiamo leggere chiaramente i dettagli.
- Inoltre, potresti confermare se nella tua richiesta hai menzionato qualche motivo specifico per cui desideri chiudere il tuo account?
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare verso una risoluzione. Una volta che avremo un quadro più chiaro della situazione, potremo procedere con l'assistenza.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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TI HO INVIATO QUELLO CHE MI HAI CHIESTO ALLA TUA EMAIL
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
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Cari Coolies,
Grazie per la pazienza. Di seguito è riportata una cronologia degli eventi correlati alla richiesta di chiusura del tuo account:
- 18 febbraio 2025: Hai richiesto di eliminare il tuo account (nessuna menzione di problemi di gioco d'azzardo).
- 20 febbraio 2025: il casinò ha chiesto informazioni sul motivo della richiesta.
- 20 febbraio 2025: Hai risposto: "Elimina il mio account adesso".
- 23 febbraio 2025: il casinò ti ha informato che il tuo saldo sarebbe stato sequestrato se avessi voluto chiudere il conto.
- 23 febbraio 2025: Hai confermato la tua richiesta di chiusura.
- 24 febbraio 2025: Hai nuovamente richiesto di chiudere il tuo account.
- 25 febbraio 2025: Invece di chiudere l'account, il casinò ti ha offerto un bonus.
Potresti confermare se questa cronologia è accurata da parte tua? Se qualcosa manca o è errato, fammelo sapere così posso procedere di conseguenza.
Il tuo account è ancora accessibile?
Grazie.
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Casino Guru sta esaminando il caso
