Oggetto: Reclamo urgente relativo al pagamento insufficiente al Clubhouse Casino
Caro team di guru del casinò,
Ti contatto per presentare un reclamo urgente riguardante il mio conto giocatore su Clubhouse Casino. Il 1° dicembre 2023, ho utilizzato un bonus del 100% dopo aver precedentemente contattato l'assistenza dal vivo sulle possibili restrizioni sui pagamenti. Mi è stato assicurato che non c'erano restrizioni.
Tuttavia, ho scoperto che, nonostante un importo di prelievo previsto di 4.000€, posso prelevare solo 1.000€. Ciò contraddice le informazioni precedenti fornite dal team di supporto e mi sento svantaggiato.
Chiedo la risoluzione immediata di questo problema e il rilascio immediato dell'intero importo del prelievo di 3000€ sul mio conto. Intendo presentare un reclamo ufficiale alle autorità di controllo competenti se la questione non verrà risolta immediatamente e in modo soddisfacente.
Grazie in anticipo per il vostro tempestivo supporto.
Distinti saluti,
Maria
Subject: Urgent Complaint Regarding Insufficient Payout at Clubhouse Casino
Dear Casino Guru Team,
I am reaching out to you in order to bring forward an urgent complaint regarding my player account at Clubhouse Casino. On December 1, 2023, I utilized a 100% bonus after previously inquiring in live support about possible payout restrictions. I was assured that there were no restrictions.
However, I have found that despite a planned withdrawal amount of 4000€, I can only withdraw 1000€. This contradicts the previous information provided by the support team, and I feel disadvantaged by this.
I request immediate resolution of this issue and the immediate release of the full withdrawal amount of 3000€ to my account. I intend to submit an official complaint to the competent supervisory authorities if this matter is not immediately and satisfactorily resolved.
Thank you in advance for your prompt support.
Best Regards,
Maria
Betreff: Dringende Beschwerde wegen unzureichender Auszahlung auf Clubhouse Casino
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, um eine dringende Beschwerde bezüglich meines Spielerkontos im Clubhouse Casino vorzubringen. Am 1. Dezember 2023 habe ich einen 100%igen Bonus genutzt, nachdem ich zuvor im Live-Support nach möglichen Auszahlungseinschränkungen gefragt hatte. Mir wurde versichert, dass es keine Beschränkungen gibt.
Allerdings habe ich festgestellt, dass ich trotz eines geplanten Auszahlungsbetrags von 4000€ nur 1000€ abheben kann. Dies steht im Widerspruch zu den vorherigen Informationen des Support-Teams, und ich fühle mich dadurch benachteiligt.
Ich bitte um umgehende Klärung dieses Problems und die sofortige Freigabe des vollen Auszahlungsbetrags von 3000€ auf mein Konto. Ich beabsichtige, eine offizielle Beschwerde bei den zuständigen Aufsichtsbehörden einzureichen, sollte diese Angelegenheit nicht umgehend und zufriedenstellend gelöst werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
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