Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
scusa, non sapevo come gestire l'altro reclamo.
Il supporto ora mi ha detto che non verrà offerto alcun pagamento. Come puoi giocare in un casinò che non paga?
Caro Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Da quando la situazione è rimasta così?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao,
si il mio account l'ho verificato.
mi hanno detto che il casinò non offre il ritiro al momento.
Sfortunatamente non arrivo alla pagina di pagamento, vedi l'immagine:
Il pagamento è stato ora richiesto. Quindi va tutto bene. Tuttavia molte grazie!
Grandi notizie. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
Ciao Marcello,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Caro Marcello,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Marcel, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru