The Pokies Casino - I depositi del giocatore non sono stati accreditati sul suo conto.

Diversi depositi che non sono stati accreditati sul mio conto, prima mi è stato detto che era la mia banca a trattenere i fondi, poi mi è stato detto di aspettare una settimana per essere rimborsati, quindi ho inviato un estratto conto bancario che mostrava i pagamenti e hanno ammesso che la colpa era da parte loro e loro indagherò, ormai non li sento da 2 settimane e nemmeno la chat dal vivo risponde ai miei messaggi

Caro Snoozeyalooze85,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

No, non era la prima volta che depositavo, questi depositi che non sono stati accreditati si sono verificati tra quelli che lo hanno fatto!! È un peccato perché gioco a questo casinò ormai da alcuni anni e non ho mai avuto problemi a depositare con loro prima, ho anche effettuato diversi prelievi LGE in questo periodo e ho ritenuto questo casinò abbastanza affidabile, quindi questo è un peccato. Hanno ammesso che la colpa è loro e pensano che stiano indagando, ma da allora la chat dal vivo non risponde più e il ticket no. Ho ricevuto per il mio reclamo il numero 1 che non risponde a nulla neanche a riguardo

Quindi oggi ho finalmente ricevuto un'e-mail di risposta e sono entrato nella chat dal vivo, ma in quel momento non ero nella chat... quindi immagino che non fosse "dal vivo". Hanno detto che stanno aspettando un rapporto dai loro fornitori di servizi di pagamento. Mi hanno detto quando mi sono lamentato per la prima volta che era la mia banca e di aspettare almeno una settimana dopo che la transazione non era in sospeso sul mio conto bancario e i fondi dovrebbero " riprendersi, cosa che non fecero. La mia banca ha approvato la transazione e lo stesso ha fatto il loro fornitore di servizi di pagamento, è stato il loro sito a rifiutare l'accredito dei fondi per quale motivo non lo so. Come ho detto, in tutto il tempo in cui ho giocato su questo sito non ho mai avuto problemi

Ciao Snoozeyalooze85,

Se ho capito bene, ci sono ancora depositi che non sono stati accreditati sul tuo conto del casinò. Potresti per favore inviare le ricevute di pagamento per le transazioni mancanti?

Grazie.

Questi solo per i tuoi occhi? O per pubblicare/condividere? Solo così so cosa bloccare se necessario

Ciao Snoozeyalooze85,

Hai la mia garanzia che non condividerò le ricevute di pagamento delle transazioni con terze parti.

Grazie.

Ciao Snoozeyalooze85,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Quelli contrassegnati in giallo non sono stati accreditati, quelli non contrassegnati da me sono stati accreditati

Quindi mi sono stati accreditati $ 100 5 giorni fa... con un'e-mail in cui si chiedeva scusa per il ritardo... Bla bla bla... sono felice che la situazione sia stata risolta... COSA?!? Ancora altri 7 depositi da sistemare.. Ho risposto subito via email senza risposta per 5 giorni. Ogni email sembra molto automatizzata

Ciao Snoozeyalooze85,

• Potresti inoltrare le ricevute di pagamento con date visibili e numeri di transazione identificativi? Puoi inoltrarli a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao Snoozeyalooze85,

Stiamo attualmente indagando sulle circostanze interne e ti forniremo a breve ulteriori informazioni e i passaggi successivi. Grazie per la vostra pazienza.

Il giocatore afferma di aver effettuato più depositi per un totale fino a $ 900. Abbiamo risolto uno di questi rimborsando $ 100 per un deposito mancante. Il giocatore, tuttavia, ha affermato che ci sono altri problemi di deposito irrisolti. Per consentirci di indagare ulteriormente, ieri abbiamo inviato un'e-mail al giocatore richiedendo ricevute ed estratti conto bancari per gli altri depositi mancanti. Stiamo attualmente aspettando la risposta del giocatore.

Ciao Snoozeyalooze85,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ha detto che ci sono altri depositi?! Guarda tu stesso sopra!! Ho inviato ogni transazione non riuscita e un estratto conto di quel periodo e ora, 2 mesi dopo, vuoi di nuovo un estratto conto che mostri 2 mesi delle mie transazioni bancarie.. Niente di tutto ciò ha niente a che fare con te e ho già inviato l'estratto conto di quel periodo e ogni transazione fallita. Non mi è stato rimborsato nulla altrimenti non mi prenderei la briga di cercarlo. Hai almeno letto cosa è stato inviato?? Ci sono voluti 2 mesi per accreditare 1 transazione fallita che era solo l'ultimo deposito fallito e tu dici che è stato risolto quando ho detto che dall'inizio ce n'erano 8. Da allora ho ricevuto più numeri di ticket perché no1 risponde per un cpl di settimane. IL SERVIZIO CLIENTI È SCARSO. Sono un membro VIP Gold, non che lo saprei da questo trattamento. Sono sincero con tutte queste e-mail che ho dovuto inviare solo per ottenere ciò che mi è dovuto.

Ciao Snoozeyalooze85,

Sono spiacente di apprendere che i fondi depositati non sono stati ancora accreditati sul tuo conto del casinò. Prima che contattiamo il casinò per tuo conto, potresti inviarci il tuo estratto conto bancario dalla data dei depositi fino ad oggi? Ciò servirà come prova che i fondi hanno lasciato il tuo account e non sono stati rimborsati.

Grazie.

È successo più di 2 mesi fa!! Il casinò mi ha detto che se non fosse stato rimborsato entro 2 settimane dal deposito, avrei dovuto contattarli. Hanno accreditato gli ultimi $ 100 che erano un deposito non andato a buon fine, se è stato accreditato significa che non mi è stato rimborsato, quindi sarebbe ovvio che anche quelli precedenti non sono stati rimborsati. So che alcune persone sono truffatrici e provano a fare cose del genere, ma 2 mesi in cui trovano scuse e inventano nuove ragioni per cui non possono o perché non l'hanno fatto è una truffa stessa!! Ho inviato loro tutte le informazioni pertinenti più volte e per loro accreditare solo l'ultimo deposito non riuscito è poco professionale e pigro per non indagare su ogni transazione che ho inviato. Sembra che ogni email sia un'altra scusa per evitare di fare ciò che avrebbero dovuto fare dall'inizio, invece di incolpare la sicurezza della mia banca, quando hanno detto che dai primi 2 depositi hanno visto che avevano fallito e hanno dovuto indagare con i loro partner di pagamento dove sono i soldi. Non dovrei doverlo fare ancora e ancora con numerose persone che mi hanno inviato email, QUANDO AVREBBERO DOVUTO FARE TUTTO CON LE INFORMAZIONI PERTINENTI CHE HO GIÀ INVIATO!!

Ero riluttante a inviare qualsiasi tipo di estratto conto dalla mia banca, ma l'ho fatto, e ora vogliono più di 2 mesi delle mie transazioni personali... non sono affari di nessuno. A meno che non sia stato rimborsato nelle prime 2 settimane, cosa che non è avvenuta o non avrei affrontato tutto questo per così tanto tempo, ma in realtà ho smesso di schivare tutte le stronzate facendo il loro lavoro

Ciao Snoozeyalooze85,

Mi scuso, ma per procedere con questo caso abbiamo bisogno di prove sostanziali che i fondi siano stati detratti dal tuo conto e mai restituiti. Un estratto conto servirebbe come prova innegabile che non hai mai ricevuto un rimborso per i depositi perduti.

Grazie.

Ciao Snoozeyalooze85,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Bene, ho provato a ottenere un riepilogo della transazione per quel periodo di tempo non è possibile. Un totale di 100 transazioni è tutto ciò che può fare. Ho anche provato a ottenere un riepilogo dei soli depositi effettuati in quel periodo di tempo e non posso farlo a meno che non lo screenshot.

E hanno accreditato l'ultima transazione fallita, il che dimostra che hanno indagato e non mi è stato rimborsato, quindi perché avrei dovuto essere rimborsato prima? Questi depositi sono avvenuti tutti in uno spazio di 4 giorni

Ciao Snoozeyalooze85,

Non sono sicuro che stiamo parlando della stessa cosa. Mi serve un estratto conto, non lo storico del cassiere del casinò. Ho bisogno di vedere tutte le transazioni dal giorno in cui hai effettuato i depositi fino ad oggi per confermare che il denaro non è stato restituito al tuo conto bancario.

Questa è la richiesta finale per il tuo estratto conto bancario. Se non lo fornisci, dovrò respingere il tuo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

Sì, stiamo parlando della stessa cosa, ne ho richiesto uno e farà solo un massimo di 100 transazioni

Sì, stiamo parlando della stessa cosa, non riesco a ottenerne uno con più di 100 transazioni

Questo è il massimo (100 transazioni) che la mia banca consentirebbe quando richiedo un estratto conto per quel periodo. So di cosa sto parlando... e tu? Sono veramente stufo di dover provare prima il mio deposito, poi aspettare 3 giorni per l'accredito, poi 2 settimane per nessun rimborso, poi 2 mesi per l'accredito di 1 transazione e ogni volta mi viene chiesto di dimostrare di più . Sono quelli che utilizzano più fornitori di pagamenti. Ora stai dicendo che cesserai perché non posso darti quello che chiedi, perché la mia banca non mi fornirà un estratto conto che copra quel periodo di tempo per l'importo delle transazioni. Ogni volta che dovevo accedere alla chat "dal vivo" dovevo spiegare il problema, dire loro che avevo già fatto lo stesso giro di merda che mi avevano già dato 50 volte, inviare di nuovo le informazioni, non gli screenshot, quindi devo andare in banca, richiedere nuovamente l'estratto conto. Come ho detto, hanno accreditato l'ultima transazione fallita che era di $ 100, quindi quando, dove e perché mi avrebbero rimborsato quelle dei giorni precedenti?

Che ne dici di dimostrare di non averlo ricevuto attraverso più fornitori di pagamenti!! BENE, NON INSEGUIRE I TUOI DEPOSITI FALLITI SU PPL PERCHÉ POTRESTI RICEVERE 1 INDIETRO DOPO 2 MESI DI MESSAGGI DI PROBLEMI E LORO TENTANDO DI INCOLPARE TE, LA TUA BANCA, LA FUNZIONE DI SICUREZZA CHE DETENE. INVIA INFO CHIEDETE SOLO SEMPRE DI PIU' E QUANDO NE AVRETE ABBASTANZA CHIEDERANNO QUALCHE PROVA IN PIU'!! UNA VERA CAZZATA!!

Ciao Snoozeyalooze85,

Mi scuso per l'eventuale frustrazione causata. Non ho mai incontrato una banca che fornisca estratti conto con un massimo di 100 transazioni. Se questo è l'unico estratto conto che puoi fornire, proveremo a procedere con esso. Per favore, invialo a petronela.k@casino.guru al più presto possibile.

Grazie.

Ciao Snoozeyalooze85,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Beh, non invierò più dichiarazioni di alcun tipo perché martedì scorso il mio conto bancario è stato derubato di $ 1100 in 5 transazioni, datate 29 e 28 gennaio e, stranamente, la descrizione corrisponde ai depositi che ho effettuato su pokies.com. Sono appena entrato in una chat dal vivo e hanno provato a dirmi che la questione è stata risolta e che sono stati accreditati $ 100, la questione non è stata risolta e al momento non stanno nemmeno affrontando la situazione!! La loro live chat è un bot che non aiuta nessuno!!

E considerando i fatti relativi ai depositi falliti, dovrebbero cercare di dimostrare dove è finito, utilizzano più fornitori di servizi di pagamento, non è colpa mia, dovrebbero trovarlo, non io che dimostro di non aver ricevuto un rimborso, non l'ho fatto vengono rimborsati i $ 100 che erano l'ultimo deposito non riuscito e lo hanno accreditato, inoltre sono state inviate TUTTE LE INFORMAZIONI RILEVANTI MA RISOLTE SOLO 1 DI ESSE!! IL MIO CONTO BANCARIO CHE VIENE TRUFFATO È DISGUSTOSO!!

È così ritardata la loro "chat dal vivo". Ho inviato gli screenshot e mi chiedono esattamente la stessa cosa, questa è la stupida merda con cui ho dovuto occuparmi per i miei depositi falliti

Ciao Snoozeyalooze85,

Purtroppo non ci occupiamo di questioni relative ai crimini informatici. Se i tuoi beni sono stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, ciò rientra nella giurisdizione della polizia e della tua banca, non di un mediatore come noi. Ti preghiamo di comprendere che non abbiamo l'autorità legale e le risorse per condurre indagini o perseguire eventuali potenziali colpevoli.

La nostra prospettiva è che la responsabilità di questo crimine ricade sulla persona che lo ha commesso, non sul casinò.

Sono davvero spiacente, ma non possiamo indagare su chi ha rubato i tuoi fondi dalla banca. Qualsiasi transazione non autorizzata dovrebbe essere indagata dalla polizia o dalla tua banca.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato. Tuttavia, probabilmente dovrò respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la comprensione e la risposta.

So che non puoi farci nulla, volevo solo dimostrare che le transazioni che non ho effettuato e i dettagli corrispondono ai depositi che ho effettuato in passato. $ 800 ancora dovuti da depositi non riusciti e ora altri $ 1100 in transazioni non autorizzate .. RUBATO DA DUE VOLTE!! E ancora non ci siamo avvicinati di più a $ 1 da parte loro! Ad ogni modo, il mio reclamo originariamente riguarda i miei depositi non riusciti, ho già inviato la prova del pagamento di tutti i depositi non riusciti, che ne dici di ricevere un estratto conto di tutti i crediti alla mia banca dalla data dei molteplici depositi non riusciti, questo lo dimostrerà nessuno non è stato rimborsato

Ciao Snoozeyalooze85,

• Ti preghiamo di inviare i tuoi estratti conto bancari da marzo a oggi, dopodiché contatteremo il casinò.

Grazie.

Ciao Snoozeyalooze85,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.