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The Pokies Casino - I depositi del giocatore non vengono accreditati.

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Importo:: A$160

The Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 03/05/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore australiano ha avuto problemi con 4 depositi non ricevuti su The Pokies Casino. La sua denuncia aveva il numero di ticket 271792 e, nonostante fosse sotto indagine da 3 settimane, la questione è rimasta irrisolta. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine approfondita. Nonostante abbiano fornito tutti i documenti necessari, il problema persisteva. Il giocatore ha confermato che il problema è stato finalmente risolto e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho effettuato 4 depositi su thepokies86.net, nessuno è stato accreditato sul mio conto, ticket numero 271792, sono passate 3 settimane, non è stato fatto nulla, non ho risolto, sto ancora indagando, rivoglio i miei soldi

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Fishe7876,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, grazie per aver risposto sì velocemente, no, questo non è il mio primo deposito. Utilizzo il sito da un po' di tempo, sono sempre stati gentili con me se c'era un problema, ma ci è voluto troppo tempo, i pagamenti sono andati a buon fine, niente lo è SU. Aspetta dalla mia banca, è da lì. La transizione è stata completata ma thepokies86.net non ha accreditato il mio conto, è presso il loro fornitore di servizi di pagamento, ma li ho contattati ogni giorno e ho detto la stessa cosa. Ti inoltrerò la mia transizione e il mio estratto conto bancario 4 deposito $ 50 s40 $ 40 e $ 30 in totale ho effettuato più depositi lo stesso giorno, alcuni sono entrati nel mio conto ma nessuno di questi ha fatto, grazie mille per il tuo aiuto, ho anche più numeri di ticket

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sembra che ci siano casi aperti riguardanti un deposito, che è stato esaminato dai Fornitori e gli agenti ti ricontatteranno con la soluzione il prima possibile.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, Fishe7876. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, prolungherò la tempistica di altri 6 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Fishe7876,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sì, ancora in corso nella quarta settimana, ora mi è stato fornito tutto, estratto conto bancario, ricevuta di transazione extra, ho parlato con il casinò, ho detto che voglio solo accreditare il mio conto o rimborsarmi, sono solo $ 160, ma il problema non è stato ancora risolto, ho chiesto, posso avere dei giri gratuiti o del credito perché volevo giocare e mi hanno detto che avevo accumulato $ 100 in cui hanno messo sul mio conto una scommessa 60x almeno questo era il primo passo che hanno fatto per migliorare le cose, ma ho dovuto chiedere loro di fare qualcosa ancora niente riguardo al deposito quindi sto ancora aspettando, grazie per la tua assistenza

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ancora niente

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Fishe7876,

Sono spiacente di apprendere che i fondi depositati non sono stati ancora accreditati sul tuo conto del casinò. Prima che contattiamo il casinò per tuo conto, potresti inviarci il tuo estratto conto bancario dalla data del deposito fino ad oggi? Ciò servirà come prova che i fondi hanno lasciato il tuo conto e non sono stati rimborsati.

Grazie.


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6 mesi fa
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Te li ho già inviati tutti e te li hai già richiesti nel mio primo messaggio

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Fishe7876,

Ho ricevuto il tuo estratto conto per il periodo dal 22 marzo al 20 aprile. Tuttavia, ho bisogno di un estratto conto più recente relativo al periodo dal 21 aprile ad oggi per dimostrare che non hai ancora ricevuto indietro i soldi depositati.

Grazie in anticipo.


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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Fishe7876,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Stato risolto

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5 mesi fa
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Stato risolto

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Pubblico
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5 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fishe7876, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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