The Pokies Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Gioca regolarmente su questo sito, tuttavia sul mio deposito più grande fino ad oggi i fondi non sono mai stati caricati. Mi è stato detto di aspettare e il denaro sarebbe tornato alla mia banca. Non è mai successo, mi è stato addebitato un importo e ora il casinò non risponde alle mie chat e il denaro è stato prelevato dalla mia banca per alcuni giorni. (Non in sospeso e non restituito) Di solito deposito tra 50 e 200 ogni volta che gioco. Tuttavia questa volta erano 350, quindi sono molto seccato che questi soldi siano scomparsi. Le mie chat sono state entrambe ignorate e anche l'agente dell'assistenza Kyle chiude regolarmente la nostra chat senza risoluzione.

Caro Winniebluezz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti avvisarmi se hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, li ho contattati... vorrebbero che ricevessi prima una sorta di comunicazione da The Pokies. Cosa che ho provato a fare ma non rispondono. Sto compilando un modulo per la controversia sulla transazione adesso.

Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, Winniebluezz. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 21 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.

Ciao Winniebluezz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.