HomeReclamiThe Pokies Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

The Pokies Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: A$600

The Pokies Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 09/08/2022 | Caso chiuso : 30/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dall'Australia ha bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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97% al mio prossimo rango $ 600 bonus gratuito di scommessa ..

e il mio account viene "limitato in modo permanente" senza alcuna spiegazione sul perché

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro trentchumbley1995,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi riusciti da questo casinò in passato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì, ho verificato con successo

sì, mi sono ritirato dal sito probabilmente 15 volte

Gioco alle slot

nessun fondo trattenuto. Non PENSO

Ero al 97% che ha lanciato il mio grado e il mio prossimo bonus sarebbe stato di $ 600 senza scommessa

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, trentchumbley1995, per la risposta. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. Sono assolutamente d'accordo sul fatto che sarebbe l'ideale informare un giocatore sulle nuove restrizioni relative al proprio account, sfortunatamente non è una pratica standard.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao trentchumbley1995,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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