The Pokies Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio account è stato sospeso, non è stata fornita alcuna spiegazione, ho ipotizzato un errore tecnico, quindi ho aperto un altro account, tuttavia non sono stato in grado di creare un ID di pagamento, ho contattato il servizio clienti (un omino ESTREMAMENTE scortese e per niente disponibile chiamato "Jason") che semplicemente ha detto che il mio account originale è stato chiuso a causa di una frode, quindi ho proceduto a bloccare il mio account in modo da non poter più accedere alla funzione del servizio clienti, credo che il mio account sia stato sospeso ingiustamente all'inizio, capisco ora forse non avrei dovuto aprire un secondo account ma lo ha fatto perché il mio primo account è stato sospeso in modo permanente senza alcuna spiegazione e stavo semplicemente cercando di scoprire se la sospensione poteva essere revocata o come avrei fatto per contestarla.

Caro Tararainey3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.

Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao tararainey3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.