The Red Lion Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

2 mesi già pronti Sto cercando di chiudere il mio account con Red Lion Casino stanno ignorando tutti i miei massaggi.

Cara Veronica,

Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito Web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ).

"23.12 Autoesclusione o timeout - Risponderemo solo alle e-mail inviate a support@theredlioncasino.com per questa azione e indicheremo chiaramente nella riga dell'oggetto 'Chiusura dell'account. Eventuali e-mail che non indichino il motivo della chiusura, ad es.; il problema del gioco d'azzardo non verrà trattato come una richiesta urgente. Prendiamo sul serio queste richieste, ma a causa dell'alto livello di e-mail potrebbe essere necessario del tempo per rispondere. Eventuali depositi effettuati prima della chiusura del conto saranno accettati e non rimborsabili."

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@theredlioncasino.com . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, quindi ieri ho inviato di nuovo un'e-mail a loro ha specificato quell'e-mail e ancora niente.

Per favore, concedi alcuni giorni lavorativi al casinò per gestire la tua richiesta e tenermi informato. Grazie mille in anticipo.

Cara Veronica,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

No, non hanno chiuso il mio account e non si ripetono affatto

Cara Veronica,

Potresti per favore inoltrare quell'e-mail a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Cara Veronica,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ho appena perso il mio tempo qui.

Cara Veronica,

Mi dispiace ma non ho ricevuto nessuna email da te fino ad oggi. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.