HomeReclamiThrillsy Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Thrillsy Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 100 €

Thrillsy Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 18/02/2023 | Risolto : 23/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho provato a ritirare i miei soldi, ho già inviato tutti i documenti a prova di iban, estratti conto all'indirizzo acquistato, ora mi chiedono un documento impossibile da acquisire in Portogallo, con l'indirizzo della banca, io' Ho chiamato la mia banca e non è possibile ottenere questo documento. questo sito non mi sembra affidabile, attenzione

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro 1234ivo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Risolto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 1234ivo, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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