Buongiorno
La prima e-mail è stata inviata il 17/10/2024 e da allora 14 e-mail sono rimaste senza risposta. Questa è la seconda volta che mi succede con questa casa e la prima volta che ho chiesto di chiudere definitivamente l'account e hanno chiuso l'account solo per 90 giorni contro la mia richiesta.
L'indirizzo e-mail utilizzato nel casinò è:
Ho contattato la chat tre volte e mi hanno sempre detto che non possono chiudere l'account perché la chiusura deve avvenire tramite email.
Ho completato la verifica KYC e ho persino effettuato un prelievo dal casinò.
Good morning
The first email was sent on 17/10/2024 and since then 14 emails have gone unanswered. This is the second time this has happened to me with this house and the first time I asked to close the account permanently and they only closed the account for 90 days against what I asked.
The e-mail address used at the casino is:
I've contacted the chat three times and they always say they can't close the account because it has to be through email.
I have completed KYC verification and have even made a withdrawal from the casino.
Bom dia
O primeiro e-mail foi enviado dia 17/10/2024 e desde esse dia já se seguiram 14 e-mails sem resposta. Já é a segunda vez que isto me acontece com esta casa sendo que da primeira vez eu pedi para encerrar a conta definitivamente e eles apenas encerraram a conta por 90 dias contra o que eu pedi.
O endereço de e-mail utilizado no casino é: jorge.miguel.silva@hotmail.com
Entrei em contacto com o chat por três vezes e eles dizem sempre que não podem encerrar a conta porque tem que ser através do e-mail.
Tenho a verificação KYC completa e até já fiz um levantamento do casino.
Traduzione automatica:
