La giocatrice del Regno Unito ha problemi con il deposito di denaro su Tikitaka, notando attività fraudolente in cui i suoi depositi mostrano di essere destinati a società diverse, tra cui transazioni duplicate. Dopo aver contattato l'assistenza, non riceve risposta dal servizio clienti nonostante abbia fornito le informazioni richieste e chiesto un rimborso.
Ho usato Tikitaka bene, fino alla settimana scorsa. Sapevo quanto stavo depositando e stranamente non ho vinto nemmeno £ 10 qua e là, cosa che mi capita sempre in quel gioco in particolare. Ho deciso di smettere perché spendevo troppo. Poi ho ricevuto un avviso di frode dalla mia banca. L'importo che hanno richiesto era ok perché ero io. Ma tutti i depositi improvvisamente risultavano andati a società diverse. Inoltre erano per lo più depositi duplicati. Ho avuto qualche problema con i depositi e credo che fosse per questo. Si stava dirottando altrove. Sono andato nella loro chat e hanno detto che avrebbero fatto un'escalation. E se potessi caricare uno screenshot di quello che stavo vedendo sulla mia app bancaria. Poi sono stato cacciato. Sono tornato indietro, ho caricato. Nel frattempo ho inviato loro un'e-mail con i nomi delle società e gli importi. Nessuna risposta. Ho scritto altre due volte, nessuna risposta. Ho chiesto indietro i soldi che erano andati ad altre società. Niente
Caro ffiscool ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con i tuoi depositi e per la mancanza di risposta da parte del casinò.
Per assisterti meglio e comprendere la situazione, potresti chiarire alcuni punti?
Se hai screenshot, estratti conto bancari o registri di comunicazione, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru Questo ci sarà di grande aiuto mentre indaghiamo sul tuo caso.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, questo è successo domenica scorsa, 1 settembre. Forse sono stati alcuni dalla fine del 31 agosto.
la mia banca non ha potuto fare nulla perché avevo utilizzato una OTP.
potrebbero vedere anche i vari altri nomi di società. Invierò l'elenco via email e confermerò quanti ne ho perché devo tornare alla mia app bancaria.
id ha avuto parecchie occasioni in cui pensavo di aver depositato ma non era andato sul mio account. Non ci ho pensato troppo perché mi era successo su altri siti quando forse la mia connessione era caduta.
Ciao ffiscool,
Fornisci i tuoi estratti conto bancari e la cronologia completa del cassiere in modo che io possa verificare ogni transazione. Senza questi documenti, non siamo in grado di indagare efficacemente sui fondi mancanti depositati.
Grazie.
Ciao ffiscool,
Ho esaminato tutte le tue e-mail e gli screenshot. Tuttavia, è piuttosto difficile identificare i depositi mancanti tra tutte queste transazioni. Potresti inviarmi il tuo estratto conto bancario completo (non in screenshot separati) ed evidenziare le transazioni che sono state inviate al casinò ma mai accreditate sul tuo conto casinò?
L'estratto conto deve coprire il periodo dalla data della prima transazione mancante fino a oggi, per confermare che i fondi hanno lasciato il tuo conto bancario e non sono mai stati restituiti.
Grazie.
Ciao, ho solo quello che ti ho inviato perché è il mio estratto conto.
ma posso inviare le ultime pagine fino alla data corrente.
Ciao ffiscool,
No, no, no. Per favore, fai riferimento al mio ultimo messaggio e fornisci il tuo estratto conto bancario completo in formato PDF, evidenziando le transazioni che sono state inviate al casinò ma che non sono mai state accreditate sul tuo conto casinò.
L'estratto conto deve coprire il periodo dalla data della prima transazione mancante fino a oggi, per confermare che i fondi hanno lasciato il tuo conto bancario e non sono stati restituiti.
Grazie.
Petronela è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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