TikiTaka Casino - I depositi dei giocatori vengono reindirizzati e non risolti.

Ho usato Tikitaka bene, fino alla settimana scorsa. Sapevo quanto stavo depositando e stranamente non ho vinto nemmeno £ 10 qua e là, cosa che mi capita sempre in quel gioco in particolare. Ho deciso di smettere perché spendevo troppo. Poi ho ricevuto un avviso di frode dalla mia banca. L'importo che hanno richiesto era ok perché ero io. Ma tutti i depositi improvvisamente risultavano andati a società diverse. Inoltre erano per lo più depositi duplicati. Ho avuto qualche problema con i depositi e credo che fosse per questo. Si stava dirottando altrove. Sono andato nella loro chat e hanno detto che avrebbero fatto un'escalation. E se potessi caricare uno screenshot di quello che stavo vedendo sulla mia app bancaria. Poi sono stato cacciato. Sono tornato indietro, ho caricato. Nel frattempo ho inviato loro un'e-mail con i nomi delle società e gli importi. Nessuna risposta. Ho scritto altre due volte, nessuna risposta. Ho chiesto indietro i soldi che erano andati ad altre società. Niente

Caro ffiscool ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con i tuoi depositi e per la mancanza di risposta da parte del casinò.

Per assisterti meglio e comprendere la situazione, potresti chiarire alcuni punti?

• Quando hai notato per la prima volta che i tuoi depositi venivano elaborati tramite società diverse?
• Hai verificato con la tua banca che queste transazioni siano state effettivamente elaborate come depositi a Tikitaka o se fossero collegate a servizi di terze parti?
• Potresti fornire qualche dettaglio in più sui depositi duplicati? Gli importi erano gli stessi e quante istanze di questa duplicazione hai notato?
• Il casinò ha fornito aggiornamenti da quando hai caricato gli screenshot e contattato il team di supporto via e-mail?

Se hai screenshot, estratti conto bancari o registri di comunicazione, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru Questo ci sarà di grande aiuto mentre indaghiamo sul tuo caso.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, questo è successo domenica scorsa, 1 settembre. Forse sono stati alcuni dalla fine del 31 agosto.

la mia banca non ha potuto fare nulla perché avevo utilizzato una OTP.

potrebbero vedere anche i vari altri nomi di società. Invierò l'elenco via email e confermerò quanti ne ho perché devo tornare alla mia app bancaria.

id ha avuto parecchie occasioni in cui pensavo di aver depositato ma non era andato sul mio account. Non ci ho pensato troppo perché mi era successo su altri siti quando forse la mia connessione era caduta.

Ciao ffiscool,

Fornisci i tuoi estratti conto bancari e la cronologia completa del cassiere in modo che io possa verificare ogni transazione. Senza questi documenti, non siamo in grado di indagare efficacemente sui fondi mancanti depositati.

Grazie.

Lo farò, grazie

Ciao ffiscool,

Ho esaminato tutte le tue e-mail e gli screenshot. Tuttavia, è piuttosto difficile identificare i depositi mancanti tra tutte queste transazioni. Potresti inviarmi il tuo estratto conto bancario completo (non in screenshot separati) ed evidenziare le transazioni che sono state inviate al casinò ma mai accreditate sul tuo conto casinò?

L'estratto conto deve coprire il periodo dalla data della prima transazione mancante fino a oggi, per confermare che i fondi hanno lasciato il tuo conto bancario e non sono mai stati restituiti.

Grazie.

Ciao, ho solo quello che ti ho inviato perché è il mio estratto conto.

ma posso inviare le ultime pagine fino alla data corrente.

Ciao ffiscool,

No, no, no. Per favore, fai riferimento al mio ultimo messaggio e fornisci il tuo estratto conto bancario completo in formato PDF, evidenziando le transazioni che sono state inviate al casinò ma che non sono mai state accreditate sul tuo conto casinò.

L'estratto conto deve coprire il periodo dalla data della prima transazione mancante fino a oggi, per confermare che i fondi hanno lasciato il tuo conto bancario e non sono stati restituiti.

Grazie.

Non so come fare. Le pagine che ho inviato, quelle con le frecce, erano quelle che ho interrogato.

visto che costa solo £40 penso di non averla presa, sono pronto a lasciar perdere. Ho imparato la lezione con i casinò non registrati.

Ciao ffiscool,

Potresti fornirci l'estratto conto bancario completo in un unico file, così possiamo esaminare le transazioni in ordine? Purtroppo, non possiamo lavorare con più screenshot di estratti conto incompleti, perché è difficile metterli insieme. Se non riesci a inviare i documenti richiesti, non saremo in grado di procedere con il caso.

Inoltre, hai originariamente inoltrato questo reclamo per £200. Potresti chiarire perché ora mancano solo £40? Hai ricevuto qualcuno dei depositi mancanti?

Grazie.

Non ho modo di fornire nulla di diverso, perché è solo online la mia banca. Ci è voluto molto tempo per procedere, perché alcuni elementi non sono comparsi per un giorno o due sul mio conto bancario ed è stato oltremodo confuso.

Ho detto £200 perché credo che, mentre alcuni importi sono stati mostrati sul mio account del casinò, ho trovato oltremodo strano che non si vincesse nulla a £1 a giro. Gioco solo a un gioco su vari siti e ovviamente non si vince sempre, ma paga regolarmente, che si tratti di £20 o più. Quindi il mio istinto dice che i soldi sono stati mostrati ma non erano "live". Dovrò lasciarli perché non posso provare nulla. C'erano £40 che hanno preso ma non hanno accreditato sul mio account. Penso di lasciarli ora ed è una lezione imparata. Mi sono ritirato dai siti ormai da un anno. Ho scritto loro di nuovo. Nessuna risposta. È quello che è. Grazie per aver provato comunque.

Ciao ffiscool,

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Mi dispiace che non siamo riusciti a risolvere questo caso per te, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi sopra menzionati, ora procederò a respingere questo reclamo.

Se in seguito dovessi trovare prove a sostegno, non esitare a contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Petronella

Casinò.Guru