Grazie per la risposta. Si prega di notare che un casinò, come qualsiasi altra attività, ha il diritto di limitare l'accesso alla propria piattaforma o persino di bloccare un account a sua discrezione. Sebbene comprendiamo che ciò possa essere frustrante, non possiamo obbligare i casinò a fornire i propri servizi ai singoli giocatori. Inoltre, non possiamo penalizzare il casinò per aver chiuso il tuo account se non c'era un saldo reale al momento della chiusura.
Per i motivi sopra menzionati, non siamo in grado di procedere con questo reclamo e ora lo chiuderemo. Siamo veramente dispiaciuti di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Grazie per la comprensione e non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.
Distinti saluti,
Veronica
Squadra di Casino Guru
Thank you for your response. Please note that a casino, like any other business, has the right to restrict access to its platform or even block an account at its discretion. While we understand that this may be frustrating, we cannot compel casinos to provide their services to individual players. We also cannot penalize the casino for closing your account if there was no real balance at the time of closure.
Due to the aforementioned reasons, we are unable to proceed with this complaint and will now be closing it. We are truly sorry we could not be of more help on this occasion.
Thank you for your understanding, and please don't hesitate to contact us if you encounter any issues with any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Casino Guru Team
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