TikiTaka Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ciao, ho fatto una richiesta di prelievo dal 19/1 ed è ancora in elaborazione, e dopo un contatto quotidiano con la loro chat tutto quello che mi dicono è di non preoccuparmi e di avere pazienza. Penso che mi stiano truffando. Qualcuno può confermare che effettivamente completano i prelievi?

Caro tnshatzo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ho chiesto nella loro chat informazioni sulla verifica e mi hanno detto che non è ancora necessaria e continuano a darmi risposte generiche e non specifiche

mi risponderai? La transazione non è completata e la loro chat è ancora tutta incentrata sulle scuse

Grazie per la risposta. Capisco la tua frustrazione e insoddisfazione e comprendo davvero la tua situazione. Dalla nostra esperienza, la maggior parte dei pagamenti viene in genere elaborata e ricevuta entro il lasso di tempo di 14 giorni. Tuttavia, occasionalmente possono verificarsi dei ritardi dovuti a fattori esterni al di fuori del controllo del casinò.

La nostra politica ci impone di attendere che questo periodo di 14 giorni trascorra. Se non hai ricevuto le tue vincite entro quella data, faccelo sapere e procederemo con ulteriori indagini per tuo conto.

è già il 13° giorno, eppure sento solo scuse e risposte poco chiare, non dovrei preoccuparmi di essere truffato?

14° giorno, sempre le stesse scuse e nessun prelievo di denaro

Ho pagato uno dei 2 prelievi oggi

Sono contento di sapere che hai ricevuto la prima parte delle tue vincite. Potresti specificare esattamente quando hai fatto la seconda richiesta di prelievo?

Ciao tnshatzo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.