Il giocatore dal Giappone ha avuto difficoltà a completare il processo di verifica KYC a causa della mancanza di un servizio da parte di MEXC Exchange che potesse fornire sia la cronologia delle transazioni sia il suo nome, con conseguenti ripetuti rifiuti da parte del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha completato con successo il processo di verifica e ha ricevuto le sue vincite dopo un follow-up persistente. Il Complaints Team è rimasto impegnato durante tutto il processo, assicurando che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate fino al completamento del prelievo.
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