TombRiches Casino - Il giocatore è in ritardo nel completare la verifica KYC.

Impossibile completare la verifica KYC

Voglio collaborare con la presentazione KYC del casinò, ma

MEXC Exchange non offre un servizio che fornisca insieme la cronologia delle transazioni e il nome. Quando l'ho menzionato, è stato rifiutato.

Caro hirokann0525,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando. Vorrei farti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione ed esplorare possibili soluzioni.

• Il servizio clienti del casinò ha suggerito metodi alternativi per la verifica, visto che non riesci a caricare un documento che includa sia il tuo nome che la cronologia delle transazioni?
• Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per richiedere un documento che confermi la tua titolarità di questo metodo di pagamento?
• Inoltre, hai proposto l'opzione di caricare un video che dimostri la tua legittima titolarità del tuo account di scambio MEXC?

Le vostre risposte ci aiuteranno a determinare il modo migliore per procedere. Grazie per la vostra collaborazione e spero che riusciremo a risolvere questo problema in fretta.

Distinti saluti

Veronica

Verificato

Prelievo non ancora effettuato

Vi prego di supportarmi fino al completamento del prelievo.

Grazie

Sono davvero contento di sapere che la verifica del tuo account è completa! Incrocio le dita affinché le tue vincite arrivino senza problemi. Potresti farmi sapere se hai già inviato la tua richiesta di prelievo e qual è lo stato attuale? In questo modo, possiamo tenere traccia e dare seguito quando necessario.

Ritiro non completato

Per favore continua a sostenerci

Non preoccuparti, questo reclamo rimarrà aperto finché non riceverai le tue vincite.

La tua richiesta di prelievo è ancora in sospeso o è stata annullata? Puoi fornirmi uno screenshot del tuo profilo del casinò che mostra la richiesta di prelievo.

Sono trascorsi cinque giorni lavorativi

Grazie per aver fornito lo screenshot. Capisco perfettamente la tua frustrazione per il ritardo nel tuo pagamento. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano alcuni giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Vari fattori possono contribuire a questo ritardo, tra cui un volume elevato di richieste di prelievo, una revisione del tuo gameplay o altre circostanze esterne che il casinò potrebbe non essere sempre in grado di controllare. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi affinché le loro vincite appaiano sul loro conto bancario.

Se non ricevi le tue vincite entro il 20 novembre o se la tua richiesta di prelievo viene annullata, non esitare a contattarmi: continuerò a indagare ulteriormente sulla questione.

Grazie mille per la pazienza e la comprensione dimostrate in questo periodo.

Dopotutto, i soldi non vengono ritirati

Ho richiesto supporto decine di volte.

Vengono restituite solo le risposte standard

Grazie per la risposta. Per favore inoltrami le conversazioni con il team di assistenza clienti del casinò e la loro spiegazione riguardo all'annullamento della richiesta di prelievo. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .

Non è stato annullato

I soldi verranno ritirati presto

Processo ripetuto

Potresti cortesemente farmi sapere se il denaro è già arrivato sul tuo conto bancario? Grazie per la collaborazione.

Va bene!

è stato fatto

Grazie

Caro hirokann0525,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru