Il giocatore svedese ha visto sparire i suoi fondi dal conto mentre completava la scommessa bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Touch Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.
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Importo:: 6.290 kr
Touch Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho un deposito di 300 euro e ricevo il 150% di bonus quindi 750 euro. Dopo un giorno di scommesse il mio saldo era di circa 650 euro. Sto giocando sul mio cellulare e improvvisamente il mio telefono si è bloccato. Quando ho effettuato nuovamente l'accesso, il saldo era di 0 euro. Direttamente, li ho contattati e ho chiesto perché e mi hanno detto che avevo annullato il bonus da solo. Mi hanno incolpato e che non c'è niente che possono fare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro svenskaspel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Grazie mille, svenskaspel, per la comunicazione inoltrata. Potresti per favore inoltrare anche la tua cronologia di gioco?
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Pubblico
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2 anni fa
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Come lo faccio? Posso vedere la cronologia dei giochi ma non riesco a scaricarla?
Modificato
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2 anni fa
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Se non è scaricabile, hai provato a richiederlo direttamente al casinò, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao svenskaspel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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