Il giocatore svedese ha visto sparire i suoi fondi dal conto mentre completava la scommessa bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Touch Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.
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Importo:: 6.290 kr
Touch Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
Touch Casino ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho un deposito di 300 euro e ricevo il 150% di bonus quindi 750 euro. Dopo un giorno di scommesse il mio saldo era di circa 650 euro. Sto giocando sul mio cellulare e improvvisamente il mio telefono si è bloccato. Quando ho effettuato nuovamente l'accesso, il saldo era di 0 euro. Direttamente, li ho contattati e ho chiesto perché e mi hanno detto che avevo annullato il bonus da solo. Mi hanno incolpato e che non c'è niente che possono fare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro svenskaspel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, svenskaspel, per la comunicazione inoltrata. Potresti per favore inoltrare anche la tua cronologia di gioco?
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Pubblico
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2 anni fa
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Come lo faccio? Posso vedere la cronologia dei giochi ma non riesco a scaricarla?
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Se non è scaricabile, hai provato a richiederlo direttamente al casinò, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao svenskaspel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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