Il giocatore finlandese ha richiesto i prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Tournaverse Casino - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.
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Importo:: 150 €
Tournaverse Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.9
Tournaverse Casino ha un Indice di sicurezza di 4,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto vincite bonus con denaro bonus gratuito 7e e ho ritirato 70e che è stato accettato il 13.12. Ho giocato con 20e euro e ho vinto e ho ritirato 80e, che è stato accettato il 14.12. Entrambi hanno ricevuto una conferma nella mia e-mail e che le vincite sarebbero state sul mio conto dopo 1-2 giorni bancari. I soldi non sono ancora arrivati. Hanno annunciato di collaborare con un fornitore di servizi di pagamento di terze parti che non possono influenzare. Ora non rispondono nemmeno più alle email. È così che i profitti non verranno pagati per intero da loro, sono passati molti giorni bancari di quel signore.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Heiska,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con i tuoi prelievi e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta dei prelievi, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, grazie per il messaggio. Non sono stati richiesti documenti e le vincite sono state accettate. Ma sto ancora aspettando che vengano approvati i prelievi di 14 giorni.
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Heiska. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 3 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi prelievi. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Ehi!
Il denaro è arrivato sul mio conto il 23.12 dopo che ho inviato lì la mia dichiarazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Heiska, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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