Trino Casino - Un giocatore riscontra problemi di prelievo dopo una controversia sui bonus.

Ehi per favore spero che tu possa aiutarmi per favore riguardo a Trinocasino.com

Sto giocando su questo sito web da 6 mesi, ok, non perdo mai, non ho prelevato niente in questo momento e quando ho depositato ho usato il bonus, ok ieri ho depositato 120 con bonus 200% x35, ok, quindi ho giocato forse 6 ore per continuare il bonus e possono essere soldi veri per poter prelevare ed è successo, ho prelevato 1500€ ma era in sospeso e avevo 800€ sul conto e sono salito a 2600€ ed ero in gioco e sono uscito, ho detto al supporto che diceva che sarebbe stato aperto, ho detto ok e ho ricevuto un'e-mail da loro che mi avevano truffato perché il bonus era 35x, quindi per favore se potete fare qualcosa

Caro Ashor99,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inviarmi il link esatto al bonus che hai attivato e con cui hai giocato? In alternativa, puoi inviare qui degli screenshot del bonus insieme ai suoi termini e condizioni specifici.

Si prega di comprendere che, secondo i termini e le condizioni generali dei bonus di Trino Casino:

• 16. Tutte le vincite ricevute durante la scommessa del Bonus sono limitate a un importo massimo di prelievo pari a 5 volte il deposito. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri; tuttavia, accettiamo T&C sui bonus che limitano il prelievo massimo da una giocata bonus.

Se hai altre informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Veronica