HomeReclamiTrue Blue Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati e le sue vincite sono state confiscate.

True Blue Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati e le sue vincite sono state confiscate.

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Importo:: A$7.100

True Blue Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/09/2020 | Caso chiuso : 24/09/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore australiano è stato accusato di aver infranto i Termini e Condizioni Bonus giocando a giochi limitati. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Requisiti di scommessa non soddisfatti, tuttavia prima di giocare a giochi non consentiti (bonus selvaggi) ho controllato con l'Assistenza clienti e mi è stato assicurato di aver giocato. Ci sono volute 3 settimane in tutto per verificare il mio account e poi per elaborare e rifiutare il pagamento, conosco le regole e controllo sempre prima di aver giocato, non giocherò mai più in questo casinò👎👎👎👎👎

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Cherry,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere delle tue vincite confiscate.

Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai giocato? Si prega di inoltrare il collegamento specifico, il nome del bonus o il codice di attivazione. Ti preghiamo di comprendere che finché non effettui una richiesta di prelievo, il tuo bonus è attivo; quindi, tutte le regole del bonus devono essere seguite.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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12/08 / 2020..SHADOW VIP

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Cherry,

Hai completato i requisiti di scommessa o no? Potresti inoltrare la cronologia di gioco? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Cherry,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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