True Blue Casino - Il giocatore fa fatica ad accedere al proprio account.

angryman1 è il mio nome utente!

Ho depositato 50 $ sul mio conto?

E per qualche motivo vado ad accedere e niente è successo

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Caro Garry,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Contatterò il casinò e chiederò la loro collaborazione per risolvere questo caso, ma prima, potresti per favore dirmi se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò (potrebbe essere nascosto nella posta indesiderata)? C'è qualche notifica o messaggio quando si tenta di accedere? Cosa dice esattamente quando provi a inserire il tuo nome utente? Digiti il tuo indirizzo email o nome utente per inserire il tuo account? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Saluti Garry, Petronela,

Ho esaminato l'account e non vedo alcun problema a parte i tentativi di accesso che utilizzano una password errata.

Sono andato avanti e ho riattivato l'account, dagli un'altra possibilità e, se non riesci ancora ad accedere, prova a seguire le istruzioni "password dimenticata" dopo il primo tentativo fallito. Dovresti essere in grado di recuperare il tuo account utilizzando l'account Gmail con cui ti sei registrato.

Spero che funzioni per te, facci sapere!

Auguri,

Nick e True Blue

Caro Garry,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.