True Blue Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e tutte le vincite sono state confiscate.

Dopo aver inoltrato una richiesta di prelievo per $ 9500, ho vinto e atteso 15 giorni per il processo di approvazione e il processo in corso di approvazione e in attesa che i fondi venissero erogati, ho appena ricevuto un'e-mail che diceva che avevano revocato e chiuso l'accesso al mio account.

$ 9500 non pagati dopo la conferma e l'approvazione del pagamento.

Ciao Giada.

Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Grazie per le tue e-mail. Potresti dirci quale bonus hai preso? Chiederò a Nick del casinò di spiegare la situazione.

Grazie.

Non ricordo il codice bonus che ho usato, era una promozione natalizia che non avevo mai usato prima. E non riesco ad accedere per scoprire scusa, poiché mi hanno tolto l'accesso di accesso.

Avevo confermato con il consulente quando ho effettuato i prelievi, che avevo giocato con tutti i requisiti richiesti per il palythrough e altro ancora.

Quindi sapevo quanto avrei potuto ritirare, ho chiesto la cifra di pagamento meno e ho esaminato i requisiti, quindi ho presentato le richieste di prelievo.

Mi è stato detto che erano tutti approvati, che ho anche prove di se ne hai bisogno e che il denaro è stato trasferito dopo aver fornito tutti i documenti, la verifica ID e i dettagli bancari.

Dopo che tutte le richieste di prelievo sono state approvate e il pagamento è dovuto al mio account, ho ricevuto l'e-mail che diceva per nessun motivo che il mio accesso all'account era stato revocato e da allora non sono stato in grado di accedere e non ho ricevuto alcuna delle mie vincite.

Ciao Giada.

Ancora una volta ci scusiamo per la tua brutta esperienza. Aspettiamo Nick, che controllerà il tuo caso e probabilmente ci dirà il motivo per cui è successo.

Ok grazie

Saluti Matej, Jade,

Scavando in profondità su questo e dagli sguardi delle cose abbiamo un caso di scarsa comunicazione. Il nostro team di sicurezza prende molto sul serio le minacce al casinò, hanno preso alcune delle cose che hai detto in chat molto male e hanno chiuso completamente il tuo account nel nostro sistema. Ho esaminato le comunicazioni, ho parlato con il nostro team di sicurezza e ho lisciato un po 'le piume. Il tuo account è stato riattivato e dovremmo essere in grado di risolverlo da qui tra te, me stesso e il tuo host VIP che sarà domani. Lo renderò consapevole della situazione.

Sono andato avanti e ti ho inviato un'e-mail dall'account e-mail True Blue VIP. Colpisci la risposta, tornerà da me e potremo farti girare le cose per te.

Il processo di verifica del giocatore può essere difficile ma è necessario, dobbiamo sapere con certezza chi sei per la tua protezione. Possiamo vivere senza di essa? Sfortunatamente no. Potrebbe esserci più chiarezza e comunicazione? Certamente, e ci stiamo lavorando. Nel frattempo basta sopportare con noi e in questo caso me in particolare. Ti terrò la mano e speriamo di riuscire a sistemare la situazione.

Quindi, rispondi all'e-mail che ho inviato al tuo account hotmail e mettiamo questo spettacolo in viaggio!

Auguri,

Nick e True Blue

Ciao Nick,

Sono sinceramente scioccato che mi stai inviando questo messaggio e pronto ad aiutarmi dopo quello che ho sperimentato con il vero blu e non aver ricevuto nessuna delle mie vincite ed essere stato chiuso fuori dal mio account. Tuttavia, sono molto colpito dal fatto che tu ti stia assumendo la responsabilità del trattamento della tua squadra nei miei confronti e che tu sia grato che tu mi aiuti, questo sembra promettente che tu abbia identificato che avrei dovuto essere giustamente pagato le mie vincite. Quindi grazie Nick, il tuo aiuto e l'etica del lavoro sono molto apprezzati. Controllerò la mia e-mail immediatamente e farò come da lei richiesto, non un problema. E grazie, hai ridato un po 'di speranza a me nei confronti dello staff e delle intenzioni del casinò di consegnare facendo la cosa giusta e pagandomi finalmente le mie vincite. Tuttavia, dopo quello che ho dovuto sperimentare e quanto mi è costato questa situazione, finanziariamente ed emotivamente, sono fiducioso ma non convinto di ricevere le mie vincite fino a quando non ho effettivamente pagato le mie vincite.

Nick,

Ho visto e risposto alla tua email con ciò che hai richiesto.

Non vedo l'ora che il vero blu corregga l'errore e conduca onestamente per garantire che le mie vincite approvate mi vengano pagate.

Se hai bisogno di qualcos'altro, per favore fammi sapere.

Speriamo che ci siano buone intenzioni e rapporti affidabili in questo processo.

Terrò aperta la denuncia fino a quando Jade non confermerà che il ritiro è andato a buon fine.

Ehi, giada!

Hai ricevuto la tua e-mail di risposta, ora siamo in viaggio, piccola. Sembra che anche il tuo ID sia scaduto, ma ti seguirò personalmente e possiamo permettere a questi bravi casino.guru di andare avanti con i loro giorni per ora.

Migliore,

Nick e True Blue

Mi è stato chiesto di inviare un altro documento d'identità, quindi ho inviato il mio passaporto poiché la mia licenza è scaduta e hanno richiesto un altro conto bancario a cui effettuare il bonifico perché apparentemente hanno problemi con il trasferimento a conti del Commonwealth.

Ti terrò aggiornato. Grazie Matej

Hey Jade,

Non trovando il nuovo ID, solo il passaporto precedente che hai inviato con la grande cosa blu che blocca alcuni dei dettagli in fondo. Se potessi per favore rispondermelo personalmente, rispondendo alla mia e-mail, lo apprezzerei. Se va altrove, devo cercarlo, molto meglio la mia casella di posta in cui posso inoltrarla al reparto appropriato per te.

Grazie,

Nick e True Blue

Te l'ho inviato Nick, grazie

Matej,

Ho inviato l'ID aggiornato e un altro conto bancario perché non potevano trasferire fondi a un conto bancario del Commonwealth.

Nick,

Puoi confermare che hai quello che ti serve per trasferire fondi, per favore? Grazie

Ehi, giada!

Ti ho appena inviato un'email, riuscendo a ottenere non uno ma due pagamenti combinati e inviati alla nostra terza parte per te ... Grazie ancora per la tua pazienza, in un mondo perfetto tali situazioni non si verificherebbero in primo luogo. Nel mondo reale dove a volte succede, sono contento di poter essere lì per aiutare.

Migliore,

Nick e True Blue

Ok grazie Nick, il tuo aiuto per farmi correggere questo è apprezzato. E le altre richieste di trasferimento stanno ancora attraversando lo stesso processo?

Aggiornerò quando avrò ricevuto i pagamenti e ti terrò aggiornato sul guru del casinò.

Ti ho inviato un'e-mail Nick come l'ho inviata 4 giorni fa e non ho ancora ricevuto risposta. Sto ancora aspettando che i soldi mi vengano pagati?

Puoi rispondere e ordinare questo per favore dopo tutto ciò che non sembra buono per voi ragazzi ed è deludente.

Ehi, giada!

È stato tutto pagato, l'ho visto. L'ultimo pezzo è uscito il 25 gennaio, spero che tu lo stia già spendendo ormai. :)

Facci sapere!

Migliore,

Nick e True Blue

Sì, ho capito grazie Nick! Apprezzo molto il tuo aiuto.

Grazie guru del casinò per l'aiuto con questo processo e per aver risolto il problema. Apprezzo il tuo aiuto oltre le parole.

Felice di sapere che il tuo ritiro è andato a buon fine Jade e grazie a Nick per averci aiutato.

Sto chiudendo il reclamo ora.