Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo di $ 500 da True Fortune Casino il 25 maggio dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Nonostante la verifica dell'account avvenuta il 29 maggio, il prelievo è rimasto in sospeso e il supporto non è stato di aiuto. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Questo è il vero casinò della fortuna. Ho depositato $ 200 e in qualche modo ho soddisfatto i requisiti salariali e ho ritirato $ 500. Ho effettuato il prelievo il 25 maggio. Dopo un sacco di tentativi, il conto è stato verificato il 29 maggio. Posso ancora vedere sul conto che posso annullare il prelievo, quindi ovviamente non hanno tentato di effettuare la transazione sul mio conto. Il team di supporto è completamente inutile e dice semplicemente che il manager esaminerà la questione e non ti contatterà. Sono trascorsi 19 giorni lavorativi da quando il mio account è stato verificato.
Caro nadoman123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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