TrueFortune Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato con bitcoin e mi è stato detto 72 ore per il ritiro se avessi vinto. Poi ho dovuto passare attraverso il processo kyc che è stato quando mi hanno detto che erano 72 ore per quello, e che avevo frainteso e non erano 72 ore per il ritiro e invece solo 72 ore per la verifica e sarebbero stati da 5 a 18 giorni al massimo . Sto cercando di ottenere il mio ritiro dal 28 gennaio. Oggi hanno detto che erano 5-18 giorni lavorativi non giorni effettivi secondo i loro termini e condizioni. Oggi mi hanno detto che sono passati solo 13 giorni lavorativi. Mi hanno mentito e giocato con le parole fin dall'inizio e credo di essere stato truffato e non verrò pagato. È passato quasi un mese da quando ho iniziato il mio processo di prelievo e dicono che sono passati solo 13 giorni. Posso provare che il ritiro è iniziato il 28 gennaio. E j può provare che ci sono voluti 6 giorni per verificarmi con il processo kyc. Penso che possiamo essere d'accordo sul fatto che ci siano più di 13 giorni lavorativi tra il 28 gennaio e oggi 22 febbraio. Per favore aiuto.

Caro kcfnknight,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Caro kcfnknight,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.