Il giocatore canadese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha spiegato cosa ha causato i problemi del giocatore e ha promesso di procedere con i prelievi dei fondi del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto almeno una parte dei suoi fondi. Anche se presumiamo che il problema sia stato risolto, senza la conferma del giocatore siamo stati invece costretti a chiudere il reclamo "respinto".
Ciao, ho un reclamo contro la vera Noth.bet perché ho vinto 20003 $ al casinò e hanno bloccato il mio account. .quindi ho inviato loro tutte le carte e ho avuto la verifica completa in quel momento ho vinto 4300 $ e ho ricominciato a giocare e ho vinto di nuovo e il mio saldo arriva a 20003 $ e ora mi bloccano di nuovo .. poiché sono completamente verificato ho non posso prelevare i soldi quando sono andato a chattare dal vivo hanno detto che il prelievo non funziona ... non ho mai visto nessun casinò in cui il ritiro non funziona ... hanno detto che mi invieranno un'e-mail a breve .. ma non mi hanno inviato un'e-mail Gli invio un'e-mail da 2 a 3 volte ma non ho ricevuto risposta .. e ora non posso nemmeno andare a chattare per denunciarli
Dato che stanno aspettando di proposito, il mio ritiro viene ritardato
Mi puoi aiutare pmz a ottenere la mia vincita per favore quando ho detto loro che non voglio più giocare al casinò lì, mi pagano e chiudono il mio account
Grazie aspetterò la risposta
Caro Sunnykuk81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Potresti per favore avvisare se hai riscattato un'offerta promozionale quando hai effettuato l'ultimo deposito?
Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao petronela. Come stai.. Non utilizzo mai nessuna promozione o nessun bonus
Ciao petronela sono passati 4 giorni ancora non hanno sbloccato il mio account. .. e mi risponderanno via e-mail su questo .. puoi per favore esaminare la questione con il casinò in corso sarà utile grazie
Aspetterò questo
Grazie
Grazie mille, sunnykuk81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao sunnykuk81,
D'ora in poi ti assisterò con questo reclamo. Per prima cosa contatterò il rappresentante del casinò per sapere perché il tuo account è stato bloccato. Spero di essere in grado di aiutarti, così potrai goderti la vittoria.
Casinò Truenorth.bet,
Potresti spiegare perché l'account di sunnykuk81 è stato bloccato e le sue vincite trattenute?
Grazie Tomas... non c'è alcun motivo per il blocco... si bloccano la prima volta e io fornisco loro tutti i miei documenti e mi hanno completamente verificato e poi riaprono il mio account e ricomincio a giocare quando vedono che ho vinto di nuovo bloccano di nuovo il mio account dopo 2 ore .. sono passati 6 giorni ora dicono solo che non hanno notizie dal dipartimento di conformità .. il mio account si sbloccherà .. mi invieranno un'e-mail una volta sbloccato .. e wen Chiedo il motivo anche loro non hanno alcun motivo... perché bloccano il mio account
Ciao Sunnykuk81,
Comprendiamo perfettamente che dover aspettare può essere frustrante, tuttavia abbiamo il dovere di rispettare le normative sulle licenze e le relative valutazioni dei rischi per garantire che il nostro sito rimanga sicuro ed equo per il divertimento di tutti.
Confermiamo di aver ricevuto i tuoi documenti d'identità e che sono stati verificati, tuttavia la verifica dei documenti d'identità non garantisce l'immunità dalle revisioni e dai controlli regolari dell'account. Per chiarire, il tuo account non è bloccato o chiuso, hai comunque accesso ad esso e a tutte le informazioni all'interno. Solo alcune funzioni sono state temporaneamente sospese in attesa del completamento della nostra revisione. Questa è una procedura tipica e non specifica per il tuo account.
Inoltre, abbiamo effettivamente risposto alle tue richieste di chat e abbiamo confermato più volte che una volta completata la revisione ti informeremo dei risultati.
Ancora una volta, apprezziamo che può essere difficile non ricevere risposte immediate. Mentre facciamo del nostro meglio per completare le revisioni dell'account il più velocemente possibile, ogni caso è diverso e alcuni richiedono semplicemente più tempo di altri.
Cordiali saluti,
veronord.bet
Sono passati 11 giorni che voi ragazzi avete detto la stessa cosa, non so che tipo di indagine è questa .. non ho mai visto nessun casinò fare questo .. voi ragazzi bloccate il mio account il primo giorno quando ho vinto 4300 $ e riapro dopo 3 giorni. . e mi ha completamente verificato .. e poi ricomincio a suonare e dopo 2 ore voi ragazzi mi bloccate di nuovo .. quindi non ha senso qui .. voi ragazzi dovete bloccarmi di nuovo dopo 2 ore .. perché voi ragazzi vedete che sto vincendo di nuovo .. Dopo sono passati 11 giorni, continuo a chiedervi ragazzi, ragazzi, sbloccherete il mio account ma voi ragazzi ripetete la stessa cosa ancora e ancora ... indagine in corso ... Presento tutti i miei documenti e voi ragazzi li verificate completamente ... quindi dammi un po' di tempo quando la tua indagine sarà completa e potrò ritirare le mie vincite
Grazie
Per favore, il guru del casinò (Tomas) chiedi loro di darmi un po' di tempo quando sbloccheranno il mio account per prelevare le mie vincite
Grazie ancora
Ciao a tutti,
Grazie per la risposta al team di Truenorth.bet Casino.
Sebbene riconosciamo che potrebbero aver luogo revisioni dell'account, è anche corretto fornire un periodo di tempo per queste.
Saresti in grado di fornire un lasso di tempo per la revisione dell'account di Sunnykuk81, per favore?
Caro Sunnykuk81,
Vorremmo informarti che abbiamo completato la nostra revisione e indagine, e di conseguenza le funzioni temporaneamente sospese sul tuo account sono ora accessibili a te.
Comprendiamo che la revisione ha richiesto più tempo di quanto sarebbe auspicabile e comprendiamo pienamente che l'attesa dei risultati può essere snervante. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire la migliore esperienza di gioco possibile ai nostri clienti (motivo per cui utilizziamo Live Human Support!), ma come accennato in precedenza, aderendo anche a severi requisiti normativi e controlli e procedure basati sul rischio.
Nel caso del tuo account, l'attività del tuo sito ha attivato segnalazioni che abbiamo dovuto esaminare internamente e con i nostri fornitori di terze parti, e per di più abbiamo dovuto indagare sulle tue numerose recenti ammissioni pubbliche di dipendenza dal gioco. Prendiamo sul serio i nostri doveri in materia di gioco responsabile e prestiamo grande attenzione per garantire che il nostro sito rimanga piacevole e sicuro.
Ancora una volta, riconosciamo che il processo di revisione è stato lungo e apprezziamo la tua pazienza, ma confermiamo che ora è completo e puoi continuare a goderti il sito e le tue vincite a tuo piacimento.
Infine, il nostro team di supporto ti invierà della documentazione sul gioco responsabile che ti invitiamo a esaminare.
Cordiali saluti,
truenorth.com
Ciao guru del casinò ( Tomas ) ..sì, confermo che hanno sbloccato il mio account e oggi ho giocato di più e vinto di più e richiedo il prelievo .. ma sto aspettando che elaborino il mio prelievo .. voglio ancora riaprire il caso fino a quando non sarò completamente pagato...
Grazie Tomas (guru del casinò) per l'aiuto...
Ti farò sapere quando inizieranno a elaborare il mio prelievo .. Come mi ha detto l'agente dal vivo, sarà fatto in 2 o 3 giorni, quindi sto aspettando
Vi aggiornerò se non ricevo i soldi
Grazie
Ciao a tutti,
Grazie a entrambe le parti per la risposta e grazie a Truenorth.bet Casino per la collaborazione.
Sunnykuk81,
Sei riuscito a procedere con il ritiro dal tuo ultimo messaggio? Hai ancora bisogno della nostra assistenza?
Sì, il guru del casinò (Tomas) non ha ancora elaborato i miei prelievi e gli ho inviato un'e-mail 2 o 3 volte e ancora nessuna risposta .. stanno ritardando i miei prelievi ... quando vado in chat dal vivo e chiedo loro ... loro di nuovo dì le stesse cose .. non abbiamo ancora informazioni .. ti faremo sapere quando avremo qualcosa ... poiché prima bloccano il mio account per 15 giorni e ora non stanno elaborando i prelievi ...
Grazie
Per favore, chiedi loro cosa sta succedendo ..
Grazie per l'aggiornamento, Sunnykuk81.
Squadra del casinò Truenorth.bet,
Potresti fornirci un aggiornamento sulla richiesta di prelievo di Sunnykuk81? Cosa sta causando il ritardo?
Ciao Tomas, ho ricevuto l'e-mail dal casinò .. Ora dicono che hanno dei problemi tecnici nel prelievo .. il mio prelievo è in coda .. ora hanno di nuovo qualcosa di nuovo per ritardare il mio ritiro, puoi chiedere loro .. e continuano trovare scuse ogni volta.
Grazie
Ciao Tomas (guru del casinò) mi hanno inviato un'e-mail oggi e mi hanno detto che il sistema di pagamento ha qualche problema e non possono elaborare il prelievo ora e hanno detto che mi hanno menzionato in chat .. mi hanno parlato del problema 25 giorni fa in diretta chat quando richiedo per la prima volta il prelievo e ora dicono la stessa cosa ... quando non mi pagano .. escogitano la stessa scusa e sono passati 25 giorni e dicono che il metodo di pagamento non funziona .. non posso credo che il sistema di pagamento non funzioni da 25 giorni ... come pagano altri giocatori .. mentono ... e gestiscono il processo di pagamento ... prima bloccano il mio account senza motivo per 20 giorni e ora non mi pagano e ogni volta escono nuovi problemi...
Non ho mai visto nessun casinò come questo.
Se non possono pagarmi tramite intrac, chiedi loro di pagarmi tramite bonifico bancario. Posso inviare loro i dettagli
Aspetterò questo
Per favore, rispondi a questo
Grazie (Tomas)
Ciao Sunnykuk81,
Ho contattato il rappresentante del casinò in merito al problema del pagamento, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Per favore facci sapere se ci sono stati progressi da parte tua dal tuo ultimo messaggio.
No Tomas è sempre lo stesso .. Nessun progresso .. Gli ho anche inviato un'email ieri ma non rispondono .. Sono sicuro che mentono sul problema ..
La mia vincita totale ora è di 56000 $ .. che devono pagarmi .. e anche il deposito funziona con intrac .. solo il prelievo non funziona ..loll ... mentono tutti i giorni ... non vogliono pagare le vincite. .. casinò pessimo
Ciao Tomas, oggi sono andato alla live chat, la persona Ella è venuta in live chat e quando mi ha visto in chat ha chiuso la mia chat e non si è nemmeno preoccupata di dirmi nulla sul mio ritiro .. quindi puoi dirmi per favore quale dovrebbe essere il passo successivo .. per me perché non vedo che mi pagheranno .. in questo modo ... dovrei sporgere denuncia contro di loro per il dipartimento delle licenze poiché ho già parlato con il mio avvocato per questo ... e inviarli tutti le chat e le schermate ma aspetto i tuoi consigli qui
Cosa dovresti dire e hai avuto la possibilità che ti rispondano sui miei prelievi
Per favore fammi sapere Grazie, sto aspettando
Ciao Sunnykuk81,
Ho parlato brevemente con il rappresentante del casinò e il loro unico messaggio è stato che si sta lavorando al tuo prelievo. Non ho ricevuto alcuna risposta in merito all'opportunità di utilizzare un metodo di pagamento alternativo o informazioni simili. Speriamo di ricevere presto una risposta in merito al tuo problema. Per favore, sii paziente.
Grazie Tomas per la risposta .. aspetterò il tuo nuovo messaggio ... e ti hanno anche detto in qualsiasi momento .. mi pagheranno questa settimana .. perché è passato così tanto tempo che dicono la stessa cosa su cui stiamo lavorando il tuo ritiro ... quindi chiedi loro di fornire il lasso di tempo in cui il problema si risolverà e quando mi pagheranno
Grazie ancora
Ciao Tomas Qualsiasi aggiornamento dal casinò
Caro Tommaso,
Innanzitutto vorremmo ringraziare te e Casino Guru per i vostri sforzi per mediare questa questione. Ti scriviamo per avvisare che la nostra politica di risoluzione delle controversie obbliga noi, così come il giocatore, a seguire i protocolli stabiliti dal nostro organismo di licenza, il KGC. Nonostante il fatto che questo giocatore abbia contravvenuto ai Termini e condizioni di truenorth.bet e abbia calunniato pubblicamente il sito, rimaniamo comunque impegnati a fornire una soluzione reciprocamente soddisfacente. La questione sta ora procedendo attraverso il KGC e la risoluzione avverrà attraverso quella strada.
Grazie ancora per il vostro aiuto.
Cordiali saluti,
truenorth.com
Ciao a tutti,
grazie per i commenti da Truenorth.bet Casino.
Sunnykuk81,
facci sapere in che modo la Kahnawake Gambling Commission è coinvolta nella questione e se il tuo prelievo sta procedendo in modo soddisfacente.
Ciao Tomas (guru del casinò) approvano due prelievi per ora e sto aspettando il terzo ...
Grazie per la buona notizia, Sunnykuk81.
Fammi sapere quando il tuo prelievo è completo e il denaro ti arriva. Aspetto una tua risposta.
Ciao Tomas, ti aggiornerò quando i prelievi saranno completati
Grazie
Ciao soleggiatokuk81,
Hai novità sui prelievi? Possiamo considerare la questione risolta? Fatecelo sapere! Molto apprezzato!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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