Caro Paolo,
Grazie per averci dato l'opportunità di presentare la nostra versione della storia.
Abbiamo bannato l'utente e confiscato le sue vincite sulla base di prove che indicavano che faceva parte di un gruppo di utilizzatori di bonus di deposito recentemente identificato. Questo gruppo/sindacato è stato visto sfruttare i nostri bonus di primo e secondo deposito creando account duplicati e giocando a Wazdan's Infinity Hero per massimizzare il proprio potenziale di vincita con i fondi bonus.
La decisione di bannare l'utente si basava su diverse violazioni dei nostri termini e condizioni:
10.6 I bonus possono essere ricevuti solo una volta per persona/account, famiglia, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzi IP e ambienti in cui i computer sono condivisi (università, comunità, scuola, biblioteca pubblica, posto di lavoro, ecc.). L'Operatore si riserva il diritto di chiudere il tuo account e confiscare tutti i fondi esistenti se vengono trovate prove di abuso/frode.
3.2 È consentito avere un solo account membro. È consentito un solo Account per ogni nucleo familiare, IP e PC. Se tenti di aprire più di un conto membro, tutti i conti che tenti di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e qualsiasi scommessa potrebbe essere annullata. Inoltre, eventuali rendimenti, depositi, vincite o bonus che hai guadagnato o maturato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo verranno persi da te e potrebbero essere recuperati da noi, e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati ritirato dal conto duplicato. Se desideri aprire un altro account, puoi farlo contattando il nostro team di supporto tramite la Live Chat. Se viene aperto un nuovo conto, il vecchio conto verrà chiuso. Se noti di avere più di un account membro registrato, devi avvisarci immediatamente. In caso contrario, l'accesso al tuo account membro potrebbe essere bloccato.
Possiamo condividere le nostre prove con te tramite e-mail, se necessario.
Grazie per la vostra comprensione.
Grazie molto,
Il team di Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for allowing us the opportunity to present our side of the story.
We banned the user and confiscated their winnings based on evidence indicating that they were part of a recently identified Deposit Bonus Abuser Group. This group/syndicate was seen exploiting our 1st and 2nd deposit bonuses by creating duplicate accounts and playing Wazdan's Infinity Hero to maximize their win-potential with bonus funds.
The decision to ban the user was based on several breaches of our terms and conditions:
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
We can share our evidence with you over email if you require.
Thank you for your understanding.
Many Thanks,
The Trustdice Team
Traduzione automatica:
