HomeReclamiTusk Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Tusk Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 3.800 kr

Tusk Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 03/12/2022 | Caso chiuso : 20/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice norvegese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho depositato all'inizio di novembre senza bonus e ho vinto. Ho parlato con la chat a giorni alterni dicendomi di aspettare che kyc risponda.


Chiedono i documenti più stupidi e si rifiutano di verificare il mio account.


Non raccomandare a nessuno di usare questo casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile NattiSport96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao NattiSport96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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