HomeReclamiVaideBet Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.
VaideBet Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.
Traduzione automatica:
Importo::
2.000 R$
VaideBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Brazil faced an issue with ValideBet Casino that invalidated his winnings on a double bet placed on the Aviator game, claiming the bets were closed at the same minute and second. The player had screenshots to support his case. After reviewing the evidence, including the betting history provided by the casino, it was concluded that there was no proof of winnings, as the records indicated the bets resulted in losses. Without additional supporting documentation or video evidence of the claimed winnings, the complaint was rejected. The player was advised to contact the relevant regulatory authority for further assistance.
Il giocatore brasiliano ha avuto un problema con ValideBet Casino che ha invalidato le sue vincite su una scommessa doppia piazzata sul gioco Aviator, sostenendo che le scommesse erano state chiuse nello stesso minuto e secondo. Il giocatore aveva degli screenshot a supporto della sua tesi. Dopo aver esaminato le prove, inclusa la cronologia delle scommesse fornita dal casinò, si è concluso che non vi erano prove di vincite, poiché i registri indicavano che le scommesse avevano comportato delle perdite. Senza ulteriore documentazione di supporto o prove video delle vincite dichiarate, il reclamo è stato respinto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriore assistenza.
Ho piazzato una scommessa doppia sulla partita Aviator e la casa di scommesse ha chiuso le scommesse esattamente nello stesso minuto e secondo, sostenendo che le mie vincite non erano valide.
Ho tutti gli screenshot necessari per dimostrarti la mia tesi.
Good afternoon,
I placed a double bet on the Aviator game, and the betting house closed the bets at precisely the same minute and second, claiming that my winnings are not valid.
I have all the necessary screenshots to prove my case to you.
Boa tarde
Fiz uma aposta dupla no jogo aviator e simples a casa de aposta encerrou exatamente no mesmo minutos e segundos e eles fizeram que não são válidos meus ganhos
Tenho todos os print necessário para pode comprovar a voces
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle tue scommesse per verificare se le scommesse sono state detratte dal tuo saldo?
Qualcuna delle tue scommesse doppie è stata accettata dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Silvamatos206,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a screenshot of your betting history to check if the bets were deducted from your balance?
Has any of your double bets been accepted by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ciò dimostra che nella scommessa di cui mi lamento non è stata inclusa alcuna vincita.
In realtà, il bookmaker sostiene che il mio reclamo non è valido perché ho piazzato diverse scommesse nello stesso giorno, il che implica che noi giocatori non siamo in grado di accorgerci di essere truffati, perché questo dimostra in realtà che loro sono interessati solo alle loro vincite e si comportano in modo sleale.
Qui è chiaro che era lo stesso momento
Questo perché il sistema impiegava molto tempo per terminare la riproduzione quando l'ho fatto io.
Good evening
This shows that no winnings were included in the bet I am complaining about.
In fact, the bookmaker claims that my complaint is invalid because I placed several bets on the same day, implying that we players are incapable of knowing when we are being cheated, as this really shows that they are only interested in their winnings and act unfairly.
Here it's clear that it was the same time
That's because the system took a long time to finish playing when I did.
Boa noite
Aqui mostra que não foi incluso qual quer ganho referente a aposta que estou a reclamar
Inclusivel a casa de aposta alega que minha reclamação não é valida porque eu efetuei várias aposta no mesmo dia dando a entender que nos jogadores são incapaz de saber quando somos enganados pois aqui mostra realmente que eles só tem interesse em seus ganhos e agem de forma desleal
Aqui deixa claro que foi o mesmo tempo
Isso porque o sistema demorou a terminar a jogada quando eu encerrei
Correggimi se sbaglio, ma lo screenshot del casinò mostra che il round di gioco con il risultato di 79,06 è terminato alle 13:54:38, mentre le tue due puntate sono state piazzate alle 13:55.
Correct me if I am wrong, but the screenshot from the casino shows that the game round with the result 79.06 ended at 13:54:38, while your two bets were made at 13:55.
Nella cronologia della partita mostrano solo i minuti e non i secondi della fine della mossa, ma attraverso i dati della mossa mostrano i minuti e i secondi dell'inizio della mossa.
They only show the minutes and not the seconds of the end of the move in the game history, but through the move data they show the minutes and seconds of the start of the move.
Eles descriminam somente os minutos e não os segundos do término da jogada no histórico do jogo mais através do dados da jogada eles discriminam os minutos e segundos do início da jogada
Richiedi al casinò di inviarti la cronologia di gioco del 28 gennaio in formato Excel e poi inoltrala a me a veronika.f@casino.guru . Dobbiamo verificare se le scommesse sono state dedotte dal tuo account. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Please request the casino to send you the gaming history from 28 January in Excel format, and then forward it to me at veronika.f@casino.guru. We need to check if the bets were deducted from your account. Thank you for your understanding and cooperation.
Potresti inoltrarmi il file originale che ti ha inviato il casinò? Idealmente, inoltrami l'intera e-mail con l'allegato dal casinò a veronika.f@casino.guru .
Could you please forward me the original file that the casino sent you? Ideally, forward me the entire email with the attachment from the casino at veronika.f@casino.guru.
Ogni volta che la piattaforma si inventa una scusa diversa, ora afferma che il problema era dovuto alla mia connessione internet che fluttuava esattamente durante l'unica giocata delle mie vincite
Se questa non è una prova, non so cos'altro fare, perché l'unico modo in cui possiamo essere ascoltati è dalla piattaforma.
Ogni volta una scusa diversa
Inizialmente hanno affermato che avevo fatto diverse giocate e non riuscivo a distinguere le mie vincite
Poi non avevano il fascicolo per il giorno e l'ora successivi al trasloco, nonostante me l'avessero inviato una settimana prima.
Ora era un problema con internet
Se tutto ciò non è una prova sufficiente per te
Ora vuoi che ti mandi un video dove ho fatto le mosse che registrano la riproduzione del video Questa è una prova irreale Sto dimostrando tutto questo con documenti allegati se non ti bastano grazie
Continuerà un altro piccone di piattaforma in attività impunite
Good afternoon
Every time the platform comes up with a different excuse they now claim that the problem was with my internet connection that fluctuated precisely on the only play of my winnings
If that's not evidence I don't know what else to do because the only way we can be heard is by the platform.
A different excuse every time
First they claimed that I made several plays and couldn't tell my winnings apart
Then they didn't have the file for the day and time after the move after they had sent it to me a week before.
Now it was a problem with the internet
If all that isn't proof enough for you
Now you want me to send video where I made the moves who records video playing This is an unreal proof I am proving all this with attached documents if it is not enough for you thank you
It will continue another platform pickaxe in activities unpunished
Boa tarde
Toda hora a plataforma vem com uma desculpa diferente eles agora alega que o problema foi com minha conexão de internet que oscilou justamente na única jogada de meus ganhos
Se isso não e evidências eu não sei o que mais fazer porque a única forma de sermos ouvido
Toda hora uma desculpa diferente
Primeiro eles alegaram que eu fiz várias jogadas e não saberia distinguir os meus ganhos
Depois eles não tinham o arquivo do dia e da hora após da jogada após eles mesmo terem me enviado o arquivo uma semana antes
Agora foi problema de confecção de internet
Se tudo isso não são provas para vocês
Agora vocês querem que eu envie vídeo onde eu realizei as jogadas quem e que grava vídeo jogando Issa e uma prova irreal estou provando tudo isso com documentos em anexo se não e o suficiente para vocês obrigado
Irá continuar mais uma plataforma picareta em atividades impune
Grazie per la pazienza e per aver fornito tutti i documenti richiesti.
Dopo aver esaminato le prove, inclusa la cronologia delle scommesse del casinò, dobbiamo concludere che non ci sono prove che le tue scommesse abbiano portato a vincite. I registri indicano che le tue due scommesse si sono concluse con delle perdite e non ci sono indicazioni che fosse dovuto un pagamento.
Inoltre, in assenza di prove video o di ulteriore documentazione a supporto che dimostri che hai vinto queste scommesse, non saremo in grado di procedere con il tuo reclamo.
Sappiamo che questo potrebbe non essere il risultato che speravi, ma in base alle informazioni disponibili, dobbiamo respingere il tuo reclamo. Se ritieni che il casinò abbia agito in modo sleale, ti consigliamo di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriore assistenza.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Guru del casinò
Dear Silvamatos206,
Thank you for your patience and for providing all the requested documents.
After reviewing the evidence, including the betting history from the casino, we must conclude that there is no proof that your bets resulted in winnings. The records indicate that your two bets ended in losses, and there is no indication that a payout was due.
Additionally, without video evidence or further supporting documentation proving that you won these bets, we are unable to proceed with your complaint.
We understand that this may not be the outcome you were hoping for, but based on the available information, we must reject your claim. If you believe the casino has acted unfairly, we recommend reaching out to the relevant regulatory authority for further assistance.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
Traduzione automatica:
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
