Il giocatore dal Giappone ha richiesto un rimborso. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il suo rimborso.
The player from Japan has requested a refund. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player received his refund.
Il giocatore dal Giappone ha richiesto un rimborso. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il suo rimborso.
Ho bisogno del vostro aiuto.
Ho provato a depositare 250 USD in ETH su questo casinò, ma l'importo del deposito non era sufficiente, quindi ho annullato il deposito ed elaborato il rimborso.
Tuttavia, i miei soldi non mi sono stati restituiti presto, quindi ho contattato il casinò e mi hanno detto che hanno già elaborato il mio rimborso.
Ho controllato i dettagli della transazione e ho scoperto che c'era un errore nei dettagli della transazione (senza gas). Ho sottolineato che c'era un errore e un'azione aggiuntiva richiesta, ma hanno semplicemente detto di attendere il rimborso.
Posso inviare l'ID della transazione e la mia corrispondenza con loro. Per favore aiutatemi.
I need your help.
I tried to deposit 250USD in ETH to this casino, but the deposit amount was not enough, so I cancelled the deposit and processed the refund.
However, my money was not returned to me anytime soon so I contacted the casino and they told me that they have already processed my refund.
I checked the transaction details and found that there was an error in the transaction details(out of gas). I pointed out that there was an error and dditional action required , but they just said to wait for the refund.
I can submit transaction ID, and my correspondence with them. Please help me out.
Caro Tarou,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato, oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il rimborso?
È abbastanza normale che i prelievi o i rimborsi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Se il tuo rimborso è stato confermato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Tarou,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed, or it has been sent but never reached you? Could you please specify how many days ago was your refund requested?
It’s quite usual for withdrawals or refunds to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. If your refund has been confirmed I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Cara Pentronela,
Sì, il casinò afferma di aver rimborsato i miei soldi ma non ha mai raggiunto il mio portafoglio.
Capisco che i depositi dai casinò a volte possono richiedere molto tempo. Ed è stato due giorni fa che ho chiesto il rimborso. Oppure potresti pensare che sia troppo presto per inviare un reclamo.
Tuttavia, è una storia diversa quando si tratta di trasferimenti ETH, che di solito richiedono da 5 a 10 minuti o addirittura un'ora al più tardi, ma in questo caso la transazione è stata annullata a causa di un errore di trasferimento. Non credo che abbia senso continuare ad aspettare un trasferimento annullato. Penso che sia necessaria un'azione aggiuntiva.
Ho inviato il mio ricorso e il relativo materiale all'indirizzo e-mail sopra indicato.
Saluti,
Dear Pentronela,
Yes, the casino claim to refunded my money but it has never reached my wallet.
I understand that deposits from casinos can sometimes take a long time. And it was two days ago that I requested a refund. Or you may think it is too early to send a complaint.
However, it's a different story when it comes to ETH transfers, which usually take 5 to 10 minutes or even an hour at the latest, but in this case, the transaction was cancelled due to a transfer error. I don't think there is any point in continuing to wait for a canceled transfer. I think additional action is needed.
I have sent my appeal and related materials to the email address above.
Regards,
No, non sono obbligato da loro. Questa non è una vincita da casinò.
Credo che il problema sia solo che i soldi che mi appartengono non verranno restituiti.
No, I'm not required from them. This is not a casino winnings.
I believe that the problem is only that the money belonging to me will not be returned.
Vedo. Imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie in merito al tuo rimborso. Grazie in anticipo per la pazienza.
I see. I will set the timer for additional 10 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your refund. Thank you in advance for your patience.
Ciao. Sono passate quasi due settimane e le cose non sono migliorate di un po'. Come puoi vedere dalla transazione che ti ho inviato, il loro rimborso è ancora errato.
Dovrò chiedere il tuo intervento.
Hi. It's been almost two weeks now, and things have not progressed one bit. As you can see from the transaction I sent you, their refund is still in error.
I will have to ask for your intervention.
Grazie mille, Tarou, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, Tarou, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Tarou,
Sono Nick e ti aiuterò d'ora in poi. Vorrei chiedere a Vavada Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Saluti,
Nick
Hello Tarou,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Vavada Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Regards,
Nick
Ciao, Tarou!
Abbiamo eseguito immediatamente un rimborso, i fondi sono andati da noi, abbiamo fornito un hash della transazione all'amministratore tramite e-mail. Ricontrolla tutte le informazioni - reddito, dettagli, ecc. Se i fondi non vengono ancora ricevuti, forniscici un collegamento alla blockchain, verificheremo di nuovo.
Hello, Tarou!
We have executed a refund immediately, the funds are gone from us, we’ve provided a transaction hash to the administrator by email. Please check again all the information - income, details, etc.. If the funds are still not received, then please provide us a link to the blockchain, we will check again.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ho sbagliato ad inserire la foto. nella posizione sbagliata. La foto è la risposta che ho ricevuto da Cryptopay quando ho contattato per un rimborso.
I made a mistake in inserting pic. in the wrong position. The pic is the response I got back from Cryptopay when I contacted about a refund.
Tarou, per controllare nuovamente le informazioni, inviaci l'indirizzo del tuo portafoglio per il rimborso a questa email affiliate@vavada.net
Tarou, in order to check the information again, please send us the address of your wallet for a refund to this email affiliate@vavada.net
Ho appena inviato una e-mail al tuo indirizzo e-mail. Quella che segue è una trascrizione di ciò che ho inviato.
Caro Casinò Vavada,
Ti mando il mio indirizzo di rimborso qui sotto su tua richiesta.
Si prega di fornire queste informazioni sull'indirizzo al sistema di pagamento in uso.
La transazione ha commesso un errore ed è stata interrotta per un mese.
Il mio indirizzo di rimborso
0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6
Saluti,
I just sent an email to your email address. The following is a transcription of what I sent.
Dear Vavada Casino,
I send you my refund address below upon your request.
Please give this address information to the payment system you are using.
The transaction made an error and has been stopped while a month.
My Refund Address
0xBBF6C6eE0fDf351826aCeaD16b064Cd7813912B6
Regards,
Ciao Tarou,
Grazie mille per averci comunicato che il problema è stato risolto e che hai ricevuto il rimborso. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
Hello Tarou,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved and you received your refund. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
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