Vave Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato durante il prelievo.

Ho perso circa 2300 usdt e poi ho riconquistato 2200 usdt mentre stavo provando i prelievi la prima richiesta di prelievo era di 2100 usdt la seconda 100 usdt mi hanno detto che sarà al più presto, è in coda, era il secondo giorno mi hanno detto che potrebbe volerci 3 giorni, dopo che ho provato ad accedere all'account era disabilitato, quando ho chiesto perché me lo avevano detto dalla nostra ultima comunicazione, ho chiesto loro.

Caro Tavstadiona,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Per quanto riguarda il blocco del tuo account, puoi confermare di aver chiesto al casinò di chiudere il tuo account? Qual è stato il motivo della tua richiesta di chiusura del conto?

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao, no, non ho chiesto di chiudere, prima mi hanno mandato un messaggio dicendomi che avevo chiesto loro di chiudere (ho uno screenshot) oggi mi hanno mandato un messaggio dicendomi che avevano chiuso per la mia dipendenza dal gioco, ora ho ricevuto il messaggio che il mio prelievo era stato approvato ma ancora non ho ottenuto nulla

Ho ricevuto indietro i soldi, grazie per l'aiuto

Caro Tavstadiona,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru