Il giocatore russo aveva piazzato scommesse sportive al casinò Vave, ma la sezione scommesse sportive gli è stata successivamente chiusa a causa della sua posizione. A quel tempo, il casinò gli aveva chiesto di giocare alle slot per soddisfare i requisiti di scommessa sul deposito, cosa che secondo lui era ingiusta poiché non era stato informato di questi cambiamenti né gli era stata offerta la possibilità di ritirarsi. Nonostante i molteplici tentativi di coinvolgere Vave Casino nella risoluzione del problema, il casinò non è riuscito a fornire una risposta soddisfacente. Avevamo chiesto al casinò di rimborsare il deposito del giocatore, ma il casinò non aveva risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
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