Vave Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Come nuovo cliente, ho conosciuto il sito Vave.

Dopo aver piazzato le mie prime scommesse (e aver perso) mi sono reso conto che il sito Web non limita automaticamente le mie scommesse. Per questo motivo ho aggiustato la mia scommessa da solo e ho rispettato le regole.

Per questo oso affermare con certezza al 100% che non sono mai stati realizzati profitti ingiusti. Inoltre, tutte le vincite proverranno da una scommessa all'interno della politica o dopo che il bonus è stato giocato.

Quando ho finito di giocare il bonus, il mio saldo era di circa 2-3k.

Anche tutte le mie vincite con soldi veri (il giorno dopo!) sono state accreditate.

In totale il casinò ha deciso di accreditare 2,5k di bonus in denaro e 4,5k di denaro reale, perché ho infranto i termini del primo deposito del minimo indispensabile.

In totale hanno deciso di accreditare 7.000 UDST (il mio intero saldo)!!

Ho provato a parlare con Vave, ma non leggeranno nemmeno quello che stai dicendo perché a loro non importa.

Ho parlato con diversi "dipendenti", ma nessuno dei due lo capiva o cercava di aiutarmi. Ho avuto la sensazione di parlare con un bot rotto invece che con persone reali, perché non capivano niente, continuavano a inviarmi spam con messaggi di base che non avevo richiesto e non ho mai avuto l'aiuto di cui avevo bisogno.

Quindi, per favore, sii consapevole di questi termini e condizioni loschi e cerca di non essere truffato. NON consiglierei questo casinò a meno che non ti piaccia essere TRUFFATO!

Caro loloksacount,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema e comprendiamo la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i termini generali del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

„1. CONDIZIONI GENERALI 1.1. I bonus sono disponibili per i giocatori di qualsiasi paese ad eccezione della Svezia (SE).

...

1.6. La puntata massima con un bonus casinò attivo è di 5 USDT o equivalente in criptovaluta, salvo diversa indicazione in termini speciali per il bonus. L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco, inclusi ma non limitati ai respins, si aggiungerà all'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, Vave si riserva il diritto di annullare il bonus e le relative vincite."

Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impedissero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta e per avermi aiutato!

Ti ho appena inviato la cronologia delle mie scommesse via e-mail.

I soldi mancano ancora e non c'è stato ancora alcun servizio da parte di Vave.com

Non vedo l'ora di sentirti!

Cordiali saluti,

Dan

Grazie, loloksacount, molto per la tua storia di gioco. Sfortunatamente, ho trovato diverse scommesse superiori alle scommesse massime consentite.

Mi dispiace, ma sembra che tu abbia violato più volte la regola della puntata massima durante il completamento della puntata del bonus.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao loloksacount,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.