Il giocatore tedesco ha notato una "correzione del saldo" da parte di vave.com dopo la sua scommessa iniziale. La scommessa vincente è stata annullata e le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Sta cercando aiuto per correggere la situazione e recuperare le sue vincite. Il problema riguardava le scommesse sportive, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Caro Signore / Signora,
Spero possiate aiutarmi con il mio caso.
Ho creato un account con vave.com e depositato con Litecoin.
Ho quindi attivato il mio account via e-mail e ho piazzato la mia prima scommessa.
Dopo aver vinto la mia prima scommessa, ho richiesto un prelievo e ho notato che vave.com aveva effettuato una misteriosa "correzione del saldo" sul mio conto.
Cioè, la mia scommessa vincente era stata annullata e tutte le mie vincite da questa scommessa rubate!!!
Poi mi hanno scritto un'e-mail, che ho allegato di seguito.
Ti chiedo di risolvere questo problema con vave.com e di aiutarmi a recuperare i miei soldi.
Non l'ho mai sperimentato con nessun altro bookmaker , specialmente con uno che accetta depositi di Crypto.
Distinti saluti,
Tobia
Caro cercatore d'acqua,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti dirmi quando esattamente il casinò ti ha inviato l'e-mail in cui affermava di avere un problema tecnico? Hai contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Caro team di guru del casinò,
Ho ricevuto l'e-mail il 17/07/2023.
Non è stato richiesto un KYC.
La cosa interessante è ovviamente che la mia scommessa è stata annullata solo dopo che il risultato era certo, cioè dopo che la scommessa era finita e il risultato era certo che ho vinto la scommessa.
Oserei dire che se avessi perso la scommessa non sarebbe stata cancellata ^^
Grazie per l'aiuto e spero in una rapida soluzione.
Distinti saluti,
Tobia
Potresti specificare a quali giochi hai giocato?
Caro team di guru del casinò,
Ho piazzato solo una scommessa.
Distinti saluti,
Tobia
Ho capito bene che il tuo reclamo riguarda una scommessa sportiva?
Caro team di guru del casinò,
correttamente. È una scommessa sportiva.
Distinti saluti,
Tobia
Caro cercatore d'acqua,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive, ma posso suggerire tre siti web che lo fanno:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Spero che saranno in grado di aiutarti con il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere, non saremmo in grado di consigliarti correttamente in quanto non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro. Pertanto, il tuo reclamo non sarà pubblicato sul nostro sito web.
Mi dispiace davvero che non potremmo essere di maggiore aiuto.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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