Vave Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.

Prima di tutto insisto nel consigliare ai giocatori di non giocare in questo fantastico casinò!!!

Ora non sono nuovo in Vave, non ho avuto problemi prima, ma le cose iniziano quando vinco soldi prima, mi hanno confiscato 10mila euro dopo aver bloccato la mia scommessa sportiva e hanno smesso di fottere i punti membro e ho scommesso 1 milione di euro ma sempre lo stesso li ritiro cancellato alla fine hanno preso i miei 120mila euro hanno sempre mentito sempre e il terribile vip manager della chat dal vivo non risolve mai il problema solo il suo nome vip manager!!! Mi lamenterò ovunque se i giocatori leggeranno i miei scritti e non giocherò mai con questi trucchi!!!

Caro Ares35,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Ares35,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ulteriori commenti del giocatore:

Ciao, buona giornata, hanno preso i miei 130.000 euro alla Lightning Roulette, prima vinco 30mila, cancellano il mio saldo e mi hanno detto che puoi raggiungere un massimo di 10mila con i bonus e ho detto ok, gioco con i bonus, queste sono le regole del casinò, ma dopo mi unisco al mio normale saldo, non bonus Mi sono iscritto alla Lightning Roulette e hanno detto che non puoi prelevare perché giochi più di 16 numeri e hanno cancellato il mio saldo!

Sono imbroglioni!!!

Grazie mille, Ares35, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di Vave Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provare.

Ciao Ares35,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Vave Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Cosa è successo con le sue vincite contestate?

Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò e i fondi sono stati confiscati, il casinò è in grado di dimostrarlo con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro Ares35,

Abbiamo esaminato attentamente l'attività del tuo account e scoperto che tutte le scommesse sportive sono state vinte, perse o rifiutate per motivi di responsabilità, il che significa che la scommessa non può essere piazzata e non sono stati detratti fondi.

Inoltre, dopo ulteriori indagini, non abbiamo individuato alcuna detrazione corrispondente agli importi da te indicati. Per assisterti meglio, potresti fornirci le date in cui si sono verificate queste detrazioni?

La tua collaborazione nel fornire queste informazioni ci aiuterà a risolvere il problema in modo più efficace.

Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti, Vave Casino

Caro Ares35,

Puoi rispondere alla domanda del rappresentante del casinò? Ricordi quando sono avvenute le detrazioni?

Caro Ares35,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Ciò sarà comunque possibile solo dopo aver fornito le informazioni richieste.

Grazie, team di Vave Casino, per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru