Vegasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il mio prelievo è ritardato.

Caro adjail013,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nel tuo prelievo.

Per aiutarti a risolvere questo problema, potresti fornirci maggiori dettagli sulla situazione? In particolare, avremmo bisogno di quanto segue:

• Quando hai richiesto il prelievo?
• Il casinò ha fornito qualche spiegazione per il ritardo, ad esempio una verifica in sospeso o problemi con il metodo di pagamento?
• C'erano termini o condizioni (come requisiti di scommessa o condizioni relative ai bonus) che avrebbero potuto influenzare il tuo prelievo?
• Puoi confermare se hai ricevuto aggiornamenti o comunicazioni dal casinò dopo la richiesta di prelievo?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante, comprese e-mail o screenshot, a petronela.k@casino.guru , così possiamo procedere in modo più efficace.

La tua collaborazione è fondamentale se vogliamo procedere con questo caso e lavorare verso una risoluzione. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di andare avanti e risolvere il problema.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!