Ciao Veronika, grazie per la tua rapida risposta, ho dato un'occhiata ai termini e alle condizioni e secondo me non li ho infranti, solo un conto per nucleo familiare ed è sempre lo stesso, un conto è stato chiuso e un altro è stato aperto , quindi è un solo account?
inoltre ho inviato via i miei dati non appena ho aperto il mio nuovo account, non è come se avessi vinto i soldi e poi inviato via i dettagli, se i termini e le condizioni funzionassero avrebbe/avrebbe dovuto bloccare il mio account nel momento in cui l'ho creato perché Ho dovuto dire il mio indirizzo quindi il casinò dovrebbe sapere che ho già avuto un conto, secondo me questo è un difetto di velobet, non io, erano abbastanza felici e abbastanza veloci da accettare i miei depositi ma quando hanno visto i soldi seduti mi hanno detto voglio chiudere il conto...
riguardo alla mia ex aveva le password del mio telefono, tutti i miei account, ecc. ecc., ha inviato loro un'e-mail senza che io lo sapessi sul MIO indirizzo e-mail per far sembrare che fossi io e ha detto che ho problemi con il gioco d'azzardo, ho provato a e-mail a velobet prima che chiudesse l'account per un prelievo e non ho mai ricevuto risposta, fortunatamente ho risolto il problema io stesso, poi poco dopo ho provato ad accedere di nuovo al mio vecchio account e diceva che l'utente era bloccato ed è allora che io ho scoperto che aveva inviato un'e-mail a Velo e aveva chiuso il conto.
a causa del fatto che velo non ha ricevuto risposta alle e-mail precedenti, ho deciso di creare un nuovo account perché il processo di verifica è stato abbastanza semplice l'ultima volta invece di aspettare giorni per un'e-mail che non è mai arrivata da un vecchio account.
Spero davvero che il casinò mi mandi i soldi che erano sul conto che è mio di diritto perché ho già speso quegli 850 GBP nella mia banca poiché non mi aspettavo problemi con il rimborso dei soldi che ho vinto. Spero di sentirti presto, Veronika, grazie ancora per la tua rapida risposta, lo apprezzo davvero, perché questo mi sta stressando e lasciandomi nei guai economici adesso.
Hi Veronika, thank you for your quick reply, I’ve had a look at the terms and conditions and to me I haven’t broken them, only one account per household and that’s still the same, one account was closed and another was opened, therefor it’s only one account?
also I sent my details away as soon as I opened my new account it’s not as if I’ve won the money then sent away details, if the terms and conditions worked it would / should have blocked my account the second I created the account because I had to say my address so therefor the casino should know I’ve had an account before, in my opinion this is a flaw on velobet not me, they were happy enough and quick enough to take my deposits but when they seen money sitting they want to shut the account down…
regards to my ex she had the passwords to my phone all my accounts etc etc, she sent them an email without me knowing on MY email address to make it look as if it was me and said I have gambling problems, I’ve tried to email velobet before she shut the account down about a withdrawal and I never got a response back, luckily I got it sorted that time myself, then a short while later I tried to log back into my old account and it said user blocked that’s when I found out about her emailing velo and closing the account down.
due to previous emails not being answered by velo I opted to make a new account because the verification process was easy enough last time round instead of waiting days for an email that’s never coming about an old account.
I really hope the casino send me the money that was sitting in the account which is rightfully mine because I’ve spent that 850gbp already in my bank as I was expecting no issues with having the money back that I won. Hope to hear from you soon Veronika thanks again for your quick response I really appreciate it, as this is stressing me out and leaving me in money trouble now.
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