Caro Mitchell,
Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò effettuando molteplici storni di pagamento (storni di addebito), il che è direttamente in violazione dei termini e delle condizioni del casinò ed è per questo che il tuo il conto è stato chiuso.
Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie mille, Velobet Casino, per aver fornito le informazioni e la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear mitchhalley,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions by making multiple payment reversals (chargebacks), which is directly in breach of the terms and conditions of the casino and that's why your account has been closed.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you very much, Velobet Casino, for providing the information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
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