Velvet Spin Casino - Il giocatore deve affrontare condizioni di ritiro restrittive.

Non farò un reclamo. Sto solo raccontando la mia storia.

Sì, è la prima volta che sono stato al casinò di velluto. Ho vinto 4k, quindi ho pensato di chiedere se ci sarebbero stati problemi per il ritiro. Mi è stato detto che se deposito $ 30 posso prelevare $ 100, il resto lo perderei. Ho perso un sacco di tempo per arrivare a quell'importo per scoprire che non l'avrei mai visto. Doveva essere nei termini di un'altra pagina di cui non avevo letto. Scommetto che verrò pagato per quello. Scommetto.

Caro karlnbon2014,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, inviami lo screenshot o il collegamento.

Potresti specificare se hai superato la verifica KYC?

Il casinò ha spiegato perché le tue vincite sarebbero limitate a $ 100? Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo i limiti di vincita imposti ingiusti e predatori solo quando vengono applicati a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da una giocata bonus. .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao karlnbon2014,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per la risposta Veronica.

Ho utilizzato i crediti. Come mi è stato chiarito, mi sarebbe stato permesso di richiedere solo $ 100.

I crediti superiori a tale importo verranno detratti dal mio acc.

Lo scopo della mia e-mail era semplicemente quello di educare tutti gli scommettitori che visitano il sito in modo che siano consapevoli di ciò che sta accadendo loro.

Grazie per il chiarimento e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.