HomeReclamiVelvet Spin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Velvet Spin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 140 $

Velvet Spin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/10/2023 | Caso chiuso : 12/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Un giocatore degli Stati Uniti afferma che, dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco, Velvet Spin Casino ha detratto oltre $ 300 dal suo saldo, lasciandolo con un importo di prelievo inferiore al minimo. Il giocatore è riuscito a vincere e a superare il limite di prelievo, ma quando ha tentato di prelevare $ 140, il resto dei suoi soldi è stato confiscato, lasciando il saldo a zero. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo aver raggiunto l'importo di gioco stabilito dal casinò Velvet Spin, mi hanno preso più di $ 300 lasciandomi con meno dell'importo minimo prelevabile di $ 100 e ho continuato a giocare e ho vinto l'importo prelevabile e quando sono andato a ritirare $ 140 dollari che è quello che hanno detto che potevo ritirarmi e all'improvviso hanno deciso di prendere il resto dei miei soldi lasciandomi senza niente sono dei truffatori e sprecano tempo a giocare non pagano e dovrebbero essere chiusi o almeno evitati da chiunque non voglia essere ingannato

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jjenkins8184,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisarti se venissi informato del motivo per cui le tue vincite sono state completamente annullate?
  • Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jjenkins8184,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sto solo aspettando la tua risoluzione e grazie per aver esaminato il mio caso

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non mi è stato dato alcun motivo reale per cui è stato preso il resto dei miei soldi, sono stati molto scortesi e brevi con tutte le risposte che mi hanno dato

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jjenkins8184,,

Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato? Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jjenkins8184,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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