Marco dalla Germania ha scoperto di aver perso denaro durante un periodo in cui non ha giocato.
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Vera&John Casino - Il giocatore ha un problema con il saldo del conto.
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Importo:: 210 €
Vera&John Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Buona giornata
Spero che puoi aiutarmi.
Ho il 19.12. Svanire un po 'di soldi al casinò online vera e john nel 2019.
Anche alcuni addebiti sono corretti, ma un totale di 210 euro è completamente sbagliato.
4 debiti in un tempo molto breve di 5-10 minuti ... devono essere stati il doppio.
Ero al lavoro ed ero in grado di giocare solo durante le pause e non ho perso 50 euro in 5 minuti che non riuscivo a ricordare.
Come ho detto, ho avuto alcuni debiti nel giorno 310 euro, ma non altri 210 euro, soprattutto non a questi intervalli.
Al momento della prenotazione, non ci sono numeri solo la data e l'ora.
Il super sport che ho scritto nella chat dal vivo è stato molto scortese molto rapidamente e poi ha chiuso la chat molto rapidamente.
Spero che puoi aiutarmi
Grazie molto
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao marco.
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Spero di capire correttamente il tuo problema. Potresti inviarci la cronologia dei giochi e / o la cronologia del tuo account? Per favore, evidenzia i momenti durante i quali non sei consapevole di aver giocato.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Ciao e salutare nuovo
Grazie innanzitutto per il tuo feedback e mi scusi per non aver risposto.
Quindi ho avuto contatti inevitabili regolari con il casinò nelle ultime due settimane.
Per un po 'è andato avanti e indietro perché hai sempre 24 ore di "tempo" per rispondere. Oppure la richiesta scade dopo le 24 ore.
Ma penso che dopo l'ultimo contatto della fiera, abbiano controllato di nuovo tutto, ecc. Ma non c'erano anomalie da vedere !?
Con ... ovviamente ... il riferimento ai termini e alle condizioni da cui il casinò si libererà se una terza parte abusa dei miei dati o guida i miei metodi di pagamento attraverso il mio account ecc.
Penso che sia tutto chiaro !!!!
Sfortunatamente, non riesco a capire da solo il corso del gioco ... Per i seguenti motivi.
-Giocato molto il giorno, come già detto, ha pagato 315 euro e ha giocato d'azzardo
- da ciò ne consegue che è necessario scorrere molto lontano per arrivare al punto nel tempo, il che è anche impossibile perché ad un certo punto il sistema sembra essere sopraffatto e si ricomincia da sopra o se si fa clic su qualcosa e forse è il momento sbagliato ... si riavvia.
-questo è semplicemente meglio risolto in altri casinò ad es. 888casino più chiaro e fattibile
L'unica cosa che ho potuto catturare con uno screenshot sono i depositi che ho fatto più o meno.
Lì puoi anche vedere da quando a quando è stato effettuato l'addebito che non ho effettuato .... entro mezz'ora 3 debiti oltre 50 euro e 1 oltre 60 euro.
Quindi 210 euro in mezz'ora in cui non ho suonato perché stavo tornando a casa dal lavoro. Per fortuna, ho immediatamente continuato a giocare e ho depositato 100 euro e ho giocato fino alle prime ore del mattino. Quindi nessuno poteva continuare ad addebitare da quando ero online.
Ma il mio comportamento da solo è di ostacolo. Io gioco per piccole somme fino ad un massimo di 1 euro fino a un massimo di 2 euro, ma per lo più meno ho giocato molti giochi.
Ma per perdere 210 euro in mezz'ora avrei notato l'occhiolino occhiolino.
Ma come ho detto, penso che ci siano poche possibilità di successo. I termini e le condizioni parlano da soli!
Ma ciò che colpiva ancora ... dopo la prima chat dal vivo era molto breve e difficile al momento.
La ragazza del secondo contatto tramite la chat dal vivo aveva subito dopo che avevo chiesto se non fosse possibile verificare da quale indirizzo IP fosse addebitato (dato che non poteva essere mio) o che fosse riprodotto. Mi ha quindi immediatamente consigliato di riferire alla polizia, ecc ... che è bello ma è discutibile perché teoricamente mi rendo punibile per il gioco d'azzardo illegale.
grazie per i tuoi sforzi
Ma con Vera e John ci sono passato !!!!
La prossima volta che visiterò Malta farò pipì sulla tua casella di posta :-)
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao marco.
Sfortunatamente, il casinò ha ragione. Non si assumono alcuna responsabilità nei casi in cui qualcuno violi il tuo account o utilizzi la tua carta di credito rubata. Nel tuo caso, qualcuno stava usando il tuo account per giocare, quindi la domanda è chi potrebbe farlo. Consiglio vivamente di cambiare la password del casinò. Posso chiederti quale dispositivo stai usando per giocare al casinò? Come è stato possibile che questa terza persona sia stata in grado di depositare più volte? Quale metodo di pagamento era?
Mi dispiace molto, ma se i tuoi dati di pagamento sono stati utilizzati per addebitare il tuo account, non possiamo aiutarti a rimborsare il denaro. Tuttavia, potremmo essere in grado di aiutarti a capire cosa è successo e forse convincere il casinò a condividere alcune informazioni aggiuntive come IP e posizione. Fammi sapere se sei interessato a continuare le indagini.
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché Marco non ha risposto al nostro ultimo post e da quello che ha scritto è chiaro cosa è successo, stiamo chiudendo questa denuncia come "respinta".
Scusa Marco per la tua esperienza negativa, spero che la prossima volta avrai più fortuna.
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