Verde Casino - Il deposito del giocatore impiega troppo tempo per essere elaborato.

L'elaborazione di una semplice transazione BTC richiede fino a 96 ore.

Non giocare su questo casinò.

Caro falkblick1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Eventuali prove a sostegno possono essere inoltrate a petronela.k@casino.guru .
• Potresti inoltrare l'hash completo della transazione e il nome della rete?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Secondo i nostri registri, tutte le transazioni sono andate a buon fine e sono state completate.

Caro Falkblick1

Si prega gentilmente di specificare l'ID della transazione contestata, se il caso non è ancora stato risolto.

Saluti

Grazie, squadra del Casinò Verde, per la tua assistenza.

Caro falkblick1 ,

Potresti confermare che il problema è stato risolto correttamente in modo da poter aggiornare il reclamo di conseguenza?

Grazie.

Ciao falkblick1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.