Il giocatore belga vince con successo quasi 1.940 € al Verde Casino ma si trova ad affrontare il blocco dell'account e il rifiuto di prelievo a causa di presunti account multipli, che lui nega. Riceve un'offerta di 200 € per sbloccare il suo account ma la ritiene ingiusta e ha intenzione di consultare un avvocato.
Ciao, ho giocato a Verde Online con i miei soldi e sono stato abbastanza fortunato da vincere quasi 1940 €. Ci hanno messo una settimana per elaborare la documentazione, ma ora hanno bloccato il mio account e si rifiutano di pagare. Affermano che avevo due account, il che non è vero. È possibile che anche mia moglie si sia registrata, dato che abbiamo un indirizzo e-mail, ma per quanto ne sappiamo, è una sciocchezza. Ora mi stanno offrendo 200 € per sbloccare il mio account. Questo è completamente ingiusto. Spero che tu possa aiutarmi e mi consulterò con un avvocato e presenterò denunce ovunque su quanto sia un brutto casinò. Cordiali saluti, Sabit
Caro Biti,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato con Verde Casino e comprendo la tua frustrazione.
Per aiutarci a indagare più a fondo sul tuo caso, potresti fornirci qualche informazione in più?
Non esitate a inoltrare qualsiasi e-mail o screenshot pertinente a petronela.k@casino.guru per aiutarci nelle nostre indagini.
La tua collaborazione è essenziale per aiutarci a esaminare attentamente la situazione e a sostenere la tua causa. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di procedere con la risoluzione efficace di questa questione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Se fossero le sue regole non ci lascerebbero giocare Ho perso un sacco di soldi ma sì quella è stata una mia decisione Voglio solo le mie vincite nient'altro ma non esiste un posto del genere prendi 200€ Non voglio le mie vincite 200€ Ho tutto Ho chattato con loro finora sulla foto hanno provato per una settimana sì questa foto non è bella un'altra un altro po' mi hanno bloccato un'impertinenza
Ciao Biti,
Grazie per il tuo aiuto.
Caro Biti
Sfortunatamente, questo viola le regole del casinò:
"5.5. Puoi aprire un solo account (principale) sul sito Web. Qualsiasi altro account che apri sul sito Web sarà considerato un "Account duplicato". Tutti gli Account duplicati e l'account principale possono essere immediatamente chiusi da noi "
Cordiali saluti
Quando affermi che ho diversi account, per favore mandami tutte le prove, voglio andare dal mio avvocato, ma non puoi aiutarmi, posso provare tutto, che ho giocato i miei soldi dal mio account e l'ho fatto fraudolentemente, puoi prenderli ma non vuoi darli, non è normale. Gioco anche in altri casinò e non mi è mai successo niente del genere ma non vogliono pagare, combatterò per i miei soldi fino alla fine e mi assicurerò che altre persone non vengano truffate su questo sito
Ciao Biti,
Grazie.
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