Reclamo a Casino.Guru in merito a VerdeCasino – Violazione del gioco responsabile
Caro team di Casino Guru,
Le scrivo per presentare formalmente un reclamo contro VerdeCasino.com a causa della loro mancata osservanza delle misure di gioco responsabile, che ha causato significative perdite finanziarie pari a 10.000 €.
Dettagli del reclamo:
Mi chiamo R. Ciprian D ed ero un giocatore di VerdeCasino.com.
In un breve lasso di tempo ho depositato e perso 10.000 €, nonostante mostrassi chiari segnali di dipendenza dal gioco d'azzardo.
Il casinò non è intervenuto né ha adottato alcuna misura di protezione, consentendomi di continuare a depositare grandi somme senza restrizioni.
Una volta realizzata l'entità delle mie perdite, ho contattato VerdeCasino e li ho informati della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Solo allora il mio account è stato chiuso definitivamente.
Ritengo che VerdeCasino abbia trascurato il proprio dovere di promuovere il gioco responsabile e non sia intervenuto prima che si verificassero gravi danni finanziari.
Problemi chiave:
Mancanza di misure per un gioco responsabile – Nonostante depositi significativi e rapidi, il casinò non è intervenuto né ha offerto supporto per un gioco responsabile.
Impossibilità di rilevare un comportamento di gioco problematico: il casinò ha continuato ad accettare depositi senza informarsi sulla mia situazione finanziaria o sul mio benessere.
Violazione degli standard di tutela dei giocatori: i casinò autorizzati sono tenuti a monitorare e prevenire comportamenti di gioco eccessivi, ma VerdeCasino non è riuscito a farlo.
Violazione delle responsabilità etiche e normative: consentire a un giocatore di depositare e perdere una somma così elevata in un lasso di tempo così breve contraddice le politiche di gioco responsabile.
Richiesta di risoluzione:
Chiedo che vengano adottate le seguenti misure:
Rimborso completo dei 10.000 € persi a causa della mancanza di misure di gioco responsabile.
Un'analisi approfondita delle politiche di gioco responsabile di VerdeCasino per prevenire incidenti simili in futuro.
Un'indagine formale per verificare se VerdeCasino rispetta le normative sul gioco responsabile previste dalla sua licenza.
Se VerdeCasino si rifiuta di assumersi la responsabilità, sono pronto a portare la questione ulteriormente in primo piano, anche presentando un reclamo ufficiale alla loro autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo e valutando un'azione legale per danni finanziari.
Confido che il team di Casino Guru esaminerà attentamente il mio reclamo e aiuterà a raggiungere una risoluzione equa. Fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni o documenti di supporto.
Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza.
Distinti saluti,
R. Ciprian D
[nome del giocatore modificato da Casino.Guru]
Complaint to Casino.Guru Regarding VerdeCasino – Responsible Gambling Violation
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally submit a complaint against VerdeCasino.com due to their failure to uphold responsible gambling measures, which resulted in significant financial losses amounting to €10,000.
Details of the Complaint:
My name is R. Ciprian D, and I was a player on VerdeCasino.com.
Over a short period, I deposited and lost €10,000, despite exhibiting clear signs of gambling addiction.
The casino failed to intervene or implement any protective measures, allowing me to continue depositing large amounts without restrictions.
Once I realized the extent of my losses, I contacted VerdeCasino and informed them of my gambling addiction. Only then was my account permanently closed.
I believe that VerdeCasino neglected their duty to promote responsible gambling and failed to take action before severe financial damage occurred.
Key Issues:
Lack of Responsible Gambling Measures – Despite significant and rapid deposits, the casino did not intervene or offer support for responsible gambling.
Failure to Detect Problem Gambling Behavior – The casino continued to accept deposits without inquiring about my financial situation or well-being.
Violation of Player Protection Standards – Licensed casinos are required to monitor and prevent excessive gambling behavior, but VerdeCasino failed to do so.
Breach of Ethical and Regulatory Responsibilities – Allowing a player to deposit and lose such a large amount in a short time contradicts responsible gambling policies.
Request for Resolution:
I am requesting the following actions to be taken:
A full refund of the €10,000 lost due to the lack of responsible gambling measures.
A thorough review of VerdeCasino’s responsible gambling policies to prevent similar incidents in the future.
A formal investigation into whether VerdeCasino is adhering to the responsible gambling regulations under their license.
If VerdeCasino refuses to take responsibility, I am prepared to escalate this matter further, including filing an official complaint with their gambling regulatory authority and exploring legal action for financial damages.
I trust Casino Guru’s team will thoroughly investigate my complaint and assist in reaching a fair resolution. Please let me know if you require any additional information or supporting documents.
Thank you for your time and assistance.
Best regards,
R. Ciprian D
[player's name edited by Casino.Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
