Vesper Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Le richieste di prelievo vengono annullate senza ulteriore avviso, i documenti inviati ma in attesa di 6 giorni. Idc è troppo per essere onesti, voglio solo che tutti sappiano che non è affatto legittimo

Caro Sarkasto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

No, ho appena caricato i miei documenti 7 giorni fa e lo stato "in attesa" non è cambiato finora.

La mia prima richiesta di prelievo è stata rifiutata 5 giorni dopo aver effettuato la richiesta, senza alcun avviso/Info/e-mail. Anche la seconda richiesta di prelievo è stata annullata da parte loro. Non hanno spiegato perché. Voglio dire, non comunicano affatto 🤨

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Sarkasto. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Sarkasto,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Sarkasto,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.