Il giocatore del Regno Unito critica il bonus del 100% che è stato pubblicizzato in modo errato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
La partita del 100% non era come pubblicizzata, mi hanno accreditato il mio bonus di £ 10 ma non mi ha permesso di giocarci, poi mi ha stereotipato durante la chat e ha perso circa 3 ore di tempo senza alcuna risoluzione. Scam casino attenzione
Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, ma, prima di farlo, potresti specificare quale bonus hai attivato? Puoi pubblicare il link bonus qui quando rispondi. Inoltre, potresti indicare qual è il motivo esatto che ti ha impedito di giocare il bonus? Credo davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.