Videoslots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

È passato troppo tempo ora questo operatore ha avuto ben oltre le informazioni SOW e qualsiasi altra cosa di cui hanno bisogno per quanto riguarda la domanda su chi sono le persone sulle mie transazioni, cosa che pensavo fosse molto personale chiedere a un sito di casinò.

Ho inviato e-mail ogni giorno per chiedere dove sono i miei fondi ed è lo stesso "abbiamo bisogno di più tempo" o "capiamo la tua frustrazione".

Ho subito un intervento chirurgico importante qualche tempo fa e sono stato assente dal lavoro per 4/5 settimane e Videoslots lo sa mentre mi hanno chiamato per chiedermi come stavo.

Quindi sono fortunato e ho un saldo di £ 6,5.000. Non ho lavoro e quindi mi sono ritirato o ho provato a farlo e questo dove siamo in fondo alla linea senza niente ora i miei conti stanno accumulando, non si preoccupano, pensavo potessero dare la priorità in questa situazione, ma si aggrappano ai miei soldi il più possibile.

Ora non rispondono alle mie e-mail e hanno disattivato il mio account senza una buona ragione.

Penso che sia disgustoso trattare qualcuno che si sta riprendendo in questo modo, qualche giorno fa ho anche ricevuto un'e-mail con le parole "avevamo bisogno di quell'altra informazione e il team ci sta lavorando mentre parliamo" è tutto bugie complete.

Mi è stato chiesto di verificare a maggio che è stato approvato, quindi potevano ragionevolmente chiedere SOW, ma non è stato solo quando ho un grande prelievo che sono passati a questo.

Di diritto avrebbero dovuto chiedere a maggio il SOW quando hanno effettuato la verifica.

Caro Bobbythedj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che le informazioni richieste sono necessarie affinché il casinò si assicuri che i tuoi fondi siano stati ottenuti legalmente e che tu disponga di fondi sufficienti per partecipare alle scommesse. I regolamenti antiriciclaggio (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo sono generalmente stabiliti dall'autorità per le licenze e tutti i casinò autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di collaborare pienamente con i casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Questo mi sta solo dando la solita risposta del protocollo, quando rispondono con "il team ci sta lavorando mentre parliamo", poi passano i giorni e i giorni.

Questo mi dice che qualcosa non va, devi solo guardare le ultime recensioni altrove per vedere a cosa stanno giocando Videoslots, questo è durato troppo a lungo ora lo stanno trascinando fuori ora, che dire dell'interesse che sto perdendo quando il i fondi avrebbero dovuto essere nel mio conto settimane fa?

Perché non fare il SOW quando mi hanno verificato all'inizio di maggio invece di premere il pulsante quando ottengo una grande vincita fortunata?

Grazie mille, Bobbythedj, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ok, grazie quando dai un'occhiata alle recensioni e ad altri casi puoi vedere chiaramente che Videoslots ha in mente qualcosa per quanto riguarda il riscatto dei miei fondi, voglio solo ciò che è mio di diritto tramite la rimessa di fondi sul mio conto bancario e poi chiudere il account del casinò, sono stati assolutamente orribili in tutto questo ignorando costantemente le e-mail e utilizzando lo stesso modello di risposte se lo fanno.

Ciao Bobbythedj,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Videoslots Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casino Videoslot,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato della verifica del giocatore e consigliare se potrebbe essere necessario qualcos'altro?

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie, ho tutte le schermate, le e-mail e i registri delle chat pertinenti che mostreranno quanto questo è stato trascinato, infinite risposte da Videoslot solo occasionalmente inviando la stessa risposta del modello utilizzato, ma considerando che avrebbero potuto fare SOW a maggio quando ero verificato da Videoslots Mi sento solo trascurato in materia quando soprattutto sono stato fuori dall'ospedale per 6 settimane senza nulla e sapevano dell'operazione al cervello poiché un rappresentante mi ha effettivamente chiamato per discutere, quindi potresti pensare che abbiano il potere di stabilire la priorità, ma come me e tutti gli altri che si sentono delusi, preferiscono trattenere per riscattare ciò che è giustamente mio i miei fondi ... queste regole dovrebbero cambiare e segnalare sui depositi non ritirarsi poiché non possiamo controllare una vincita decente, possiamo.

Speriamo di poter prelevare tutti i miei fondi, ma non tornerò su quel sito che caos.

Ciao Bobbythedj,

Può sembrare un disco rotto, ma comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per il fatto che il processo di origine della ricchezza abbia impiegato così tanto tempo. Sfortunatamente, di solito lo fa, poiché la recensione deve essere abbastanza approfondita.

Il tuo caso è ancora in fase di elaborazione e, sfortunatamente, non possiamo fornire aggiornamenti durante la revisione. Una volta completata la revisione, ti informeremo. Questo non dovrebbe richiedere molto più tempo.

Per quanto riguarda i controlli sulla fonte di ricchezza durante i depositi, a volte potremmo avviarli anche in questo caso se c'è una chiara ragione per questo. Tuttavia, la maggior parte delle volte questi controlli vengono eseguiti al momento del ritiro, poiché questo è il punto in cui siamo legalmente tenuti a eseguirli.

Per favore, sii paziente ancora per un po' e la situazione dovrebbe risolversi.

Vi auguro tutto il meglio.

Cordiali saluti,

Video slot di squadra

Videoslots Casino hai congelato i fondi del conto all'inizio di luglio e hai trattenuto il mio riscatto da quando è passato un mese ed è sempre lo stesso "Comprendiamo la tua frustrazione, ti invieremo un'e-mail in tempo utile".

Non ho avuto nulla in realtà per 5 settimane a causa di un intervento chirurgico, non sarebbe del migliore interesse assicurarti che questo particolare cliente sia stato prontamente risolto, capisco il protocollo per ogni giocatore ... ma sto guardando le recensioni dappertutto e non vedo altro che negativi, quindi insisterò e insisterò per ciò che è mio di diritto.

Di diritto non c'è limite al fatto che io chieda i miei soldi, ma ignorarlo palesemente e trascinarlo fuori è davvero demoralizzante e non è affatto eccezionale per il mio benessere, poiché il tuo CEO afferma che la società si impegna a risolvere problemi rapidamente risolti e pagamenti super veloci ... .beh mi dispiace che non ci sei vicino Videoslots.

Questo è solo un esempio del comportamento di Videoslots, è iniziato all'inizio di luglio e questo è ciò che hanno inviato il 19 luglio "lavorando su di esso mentre parliamo", hanno detto.

Oggi è il 29 luglio ..10 giorni dopo ancora niente.

Stanno solo trascinando tutti quelli a cui devono soldi sperando che dimentichino, ma ADR e un possibile IBAS sono all'orizzonte per le video slot che non dovrebbero in alcun modo trattare le persone come se fossero sporche di scarpe.

Ciao Bobbythedj,

Apprezzo il fatto che il processo di verifica richieda molto tempo, ma questo è qualcosa che i casinò prendono molto sul serio e sono sicuro che è solo questione di tempo prima che il processo sia completato. Se non ci sono ulteriori progressi alla scadenza del timer, chiederemo al casinò un ulteriore aggiornamento.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Bobbythedj,

Tieni presente che il saldo del tuo conto in sospeso è stato pagato sulla tua carta verificata il 29-07-2022.

Inoltre, si prega di fare riferimento all'e-mail inviata nella stessa data, in caso di domande o dubbi sullo stato attuale e continuato del tuo account.

Cordiali saluti.

Video slot di squadra.

Caro Videoslots Casino,

Grazie mille per la risposta e le informazioni aggiuntive.

Caro Bobbythedj,

Potete confermare di aver ricevuto il pagamento e che la questione è stata risolta?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Bobbythedj,

Vorrei chiedervi ancora una volta di rispondere e confermare se la questione è stata ora risolta.

Prolungherò il timer per 7 giorni, tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Bobbythedj,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Le video slot hanno chiuso il mio account senza un vero motivo, avevo richiesto di farlo settimane prima perché era l'unico modo per prelevare manualmente... dicendo che i soldi sono stati ricevuti e suggerisco a chiunque altro di pensarci bene prima di entrare in questo sito

Ciao Bobbythedj,

Grazie per l'aggiornamento, puoi confermare di aver ricevuto il pagamento per intero e che la questione è stata risolta?

Cordiali saluti,

Adamo

Guru è stato di grande aiuto in questa materia, il pagamento è stato ricevuto e il caso è stato risolto.

Caro Bobbythedj,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo